Công ty thanh toán kỹ thuật số khổng lồ Visa đã công bố nghiên cứu Hành vi thanh toán của người tiêu dùng Visa mới nhất vào tháng trước, cho thấy sự thay đổi rõ rệt trong thói quen thanh toán. 65% người Việt Nam đang mang ít tiền mặt hơn trong ví và 32% cho biết họ sẽ ngừng sử dụng tiền mặt sau đại dịch. Điều này song song với lợi nhuận đáng kể trong thanh toán không dùng tiền mặt. Gần 76% người tiêu dùng hiện nay sử dụng ví di động và thậm chí nhiều hơn (82%) sử dụng thẻ.

“Không thể bỏ qua những tác động của đại dịch - cả trong ngắn hạn và dài hạn. Điều đó dẫn đến những thay đổi lâu dài trong cách người tiêu dùng lựa chọn để mua hàng và cách họ thanh toán”. Bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Visa Việt Nam và Lào, cho biết: “Thành công đối với các thương gia và doanh nghiệp phụ thuộc vào khả năng phát triển và chuyển đổi của họ với những thay đổi này”.

Mua sắm trực tuyến và các lựa chọn thay thế tiền mặt đều có khả năng tồn tại sau đại dịch. 2/3 người Việt Nam đã thử mua sắm trực tuyến trong thời kỳ đại dịch và một nửa trong số họ mua hàng lần đầu qua mạng xã hội. Chín trong số 10 người tiêu dùng hiện đang sử dụng hình thức giao hàng tận nhà và gần như tất cả họ sử dụng hình thức này thường xuyên hơn so với trước khi xảy ra đại dịch.

Chi tiêu cho tất cả các hình thức du lịch giảm do mọi người hủy hoặc hoãn các chuyến đi, cùng với việc ăn uống và giải trí tại nhà. Giờ đây, người tiêu dùng háo hức chi tiêu nhất cho các chuyến du lịch, đặc biệt là trong nước (25%). Sự gia tăng mong muốn đi du lịch của người tiêu dùng Việt Nam được thúc đẩy bởi sự kết nối lại, quá mức cần thiết hoặc đi khám phá, khi người tiêu dùng khao khát được đoàn tụ với gia đình và bạn bè sau một thời gian dài xa cách.

Phần lớn (hơn 80%) hiện sử dụng thẻ, thanh toán QR và ví di động của họ ít nhất một lần một tuần. Trong khi đó, một nửa số người Việt Nam bắt đầu sử dụng thẻ thường xuyên hơn, trong khi 64% và 63% tăng cường sử dụng thanh toán qua ví điện thoại di động và không tiếp xúc. Sự thuận tiện dường như là yếu tố được đánh giá cao nhất trong sở thích của người tiêu dùng đối với các phương thức thanh toán kỹ thuật số, tiếp theo là sự an toàn khỏi lây nhiễm và bảo mật giao dịch.

“Vì sự đổi mới đang thúc đẩy chúng tôi xây dựng tương lai của chuyển động tiền tệ, Visa tự hào dẫn đầu xu hướng thanh toán tại Việt Nam thông qua các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo, công nghệ nâng cao và bảo mật vượt trội. Chúng tôi hy vọng những hiểu biết sâu sắc về nghiên cứu mới nhất của chúng tôi sẽ trao quyền cho các đối tác địa phương trong việc tạo ra các chiến lược ưu tiên kỹ thuật số để thành công trong thời đại thay đổi nhanh chóng này, ” bà Đặng Tuyết Dung chia sẻ thêm.

Tính đến cuối năm 2021, 95% tất cả các tổ chức tài chính tại Việt Nam đã và đang phát triển chiến lược số hóa của riêng mình. Hiện có trên 80 ngân hàng cung cấp cho khách hàng dịch vụ ngân hàng điện tử; 44 ngân hàng đã cung cấp dịch vụ ngân hàng di động; và 45 công ty fintech cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán. Trên cả nước, hiện có hơn 90.000 cửa hàng chấp nhận thanh toán bằng mã QR và gần 300.000 điểm bán hàng.

Trong tương lai gần, mục tiêu của Việt Nam là tiếp tục hỗ trợ các công nghệ ngân hàng và thanh toán, kết nối các vùng nông thôn và  vùng cô lập của đất nước với hệ thống ngân hàng, cung cấp các giao dịch điện tử số lượng nhỏ trên toàn quốc, cung cấp các dịch vụ tài chính tự động 24/7 và cập nhật  tính năng bảo mật thanh toán điện tử.

Visa đang thúc đẩy mục tiêu lâu dài của mình là hỗ trợ Việt Nam trở thành quốc gia không dùng tiền mặt bằng cách thúc đẩy cơ sở hạ tầng thanh toán và đổi mới; đồng thời trao quyền cho xã hội thông qua thúc đẩy tăng trưởng kỹ thuật số.

Để giúp thúc đẩy việc sử dụng thanh toán kỹ thuật số ngày càng tăng, Visa mở rộng danh sách các đối tác thương mại của mình cho Ngày không dùng tiền mặt được tổ chức hàng năm vào ngày 16 tháng 6, mang lại các chiết khấu và lợi ích đáng kể cho chủ thẻ Visa, bao gồm giảm giá một lần trên ứng dụng Grab.

Phiên bản mới nhất của nghiên cứu Hành vi thanh toán của người tiêu dùng Visa được thực hiện từ tháng 8 đến tháng 9 năm 2021 và liên quan đến 6.520 người tiêu dùng trong độ tuổi 18-65 ở Singapore, Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Philippines, Việt Nam và Campuchia.

ViR