Vừa qua, Adobe đã công bố các dự đoán mua sắm trực tuyến hàng năm - báo cáo toàn diện nhất thuộc loại này - cho kỳ nghỉ lễ năm 2021 (từ ngày 1 tháng 11 đến ngày 31 tháng 12), dựa trên phân tích của một nghìn tỷ lượt truy cập vào các trang web thương mại điện tử của Hoa Kỳ, cũng như các giao dịch toàn cầu tại hơn 100 quốc gia. Khi thị phần bán lẻ tổng thể của thương mại điện tử tăng lên (điều này tăng hàng năm), và hành vi mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên rõ nét hơn, cũng như theo thời kỳ, thì điều này làm cho báo cáo của Adobe ngày càng có liên quan.

“Tại Hoa Kỳ, chúng tôi dự kiến sẽ chi 910 tỷ đô la trực tuyến - tăng 10% so với năm ngoái. Điều đó có vẻ khá nhỏ, nhưng không nên so sánh với năm vừa qua. Trong giai đoạn tiền vắc-xin vào năm 2020, đại dịch đã đẩy nhiều người mua sắm trong kỳ nghỉ sang thương mại điện tử hơn bao giờ hết và chi tiêu trực tuyến tăng 33% so với năm 2019” - theo Taylor Schreiner, giám đốc của Adobe Digital Insights, về cơ bản, con số này tương đương với hai năm tăng trưởng bình thường.

Ước tính 910 tỷ đô la "mạnh hơn chúng tôi mong đợi vào năm 2021 nếu chúng tôi đưa ra ước tính này trước đại dịch. Dù sao thì xu hướng này đối với thương mại điện tử cũng đang diễn ra. Chúng tôi chỉ tua nhanh hơn so với dự kiến. Chúng tôi đã tăng khoảng 45% vào năm 2019. Điều đó có nghĩa là người mua sắm không vội quay lại các cửa hàng chỉ vì giờ đây an toàn hơn - ít nhất là không phải lướt qua và mua sắm hoặc tránh xa các đối thủ cạnh tranh vào dịp Black Friday.

Một xu hướng sẽ thấy người mua sắm ghé qua các cửa hàng là sự gia tăng của mua hàng trực tuyến / nhận hàng tại cửa hàng (hoặc "BOPIS"), đang được nhiều nhà bán lẻ và nhiều người tiêu dùng hơn áp dụng. Schreiner cho biết con số này đạt đỉnh ngay trước Giáng sinh năm ngoái rồi giảm xuống, và sau đó đạt đỉnh trở lại vào tháng 4 khi việc triển khai vắc xin được mở rộng.

Do đó, Adobe dự đoán rằng mua sắm điện tử sẽ trở nên phổ biến hơn đáng kể vào mùa lễ này. Schreiner lưu ý rằng về sự gia tăng trong mô hình "BOPIS" và doanh số thương mại điện tử nói chung sẽ được thúc đẩy bởi sự phổ biến ngày càng tăng của việc đặt hàng trực tuyến, tất nhiên, đây không phải là một thói quen theo mùa.

Một tính năng thương mại điện tử khác đang được ưa chuộng là các dịch vụ mua ngay / trả sau của Afterpay và Klarna. Theo một cuộc khảo sát mà Adobe thực hiện, người mua sắm dự định sử dụng giao dịch này cho quần áo nhiều hơn bất kỳ loại nào khác.

Mặt khác, một phát hiện thú vị khác là mức độ liên quan ngày càng giảm của các ngày lễ mua sắm cụ thể, như Black Friday và Cyber Monday. Doanh thu dự đoán cho hai ngày này đang có xu hướng giảm, vì đây có thể không còn là những ngày tốt nhất cho các giao dịch và người tiêu dùng dự kiến sẽ không tập trung vào những ngày này khi họ mua sắm.

Thêm vào đó, vào dịp Black Friday và Cyber Monday, các nhà bán lẻ có thể không muốn phải cạnh tranh với mọi nhà bán lẻ khác về chiết khấu . Tuy nhiên, điều đó cũng có thể liên quan nhiều hơn đến ảnh hưởng của đại dịch đối với chuỗi cung ứng toàn cầu. Khi các nhà bán lẻ có thể lo ngại về khả năng đáp ứng số lượng lớn đơn đặt hàng trong một ngày.

Schreiner nói: “Điều đang kìm hãm chúng ta sau một kỳ nghỉ lễ lớn là các vấn đề về chuỗi cung ứng tiếp tục diễn ra”. Sau khi đại dịch xảy ra, Adobe thấy lượng thông báo "hết hàng" nhiều hơn bình thường từ bốn đến năm lần; Schreiner nói rằng, xu hướng đó không có khả năng giảm xuống trong kỳ nghỉ lễ - thậm chí có thể tăng lên.

Trong trường hợp quần áo, là danh mục gặp nhiều vấn đề về hàng hơn bất kỳ loại nào khác, điều đó thậm chí không tính đến các sản phẩm còn hàng về mặt kỹ thuật nhưng đã bán hết với một số kích cỡ và kiểu dáng. Chuỗi cung ứng hàng may mặc có xu hướng phức tạp, với nhiều quy trình và nguyên liệu được lấy từ các điểm khác nhau trên khắp thế giới.

Vì thế, các đợt giảm giá trong dịp lễ dự kiến sẽ giảm dần, và mặc dù vẫn sẽ có các chương trình khuyến mãi, nhưng chúng có thể không quá tải như thường lệ. Mức giảm giá tổng thể dự kiến sẽ nằm trong khoảng 5% đến 25%, trong khi mức trung bình trước đây là 10% đến 30%. Riêng đối với hàng may mặc, mức giảm giá sâu nhất dự kiến sẽ vào khoảng 15%. (Vào năm 2020, tỷ lệ này là 20%.)

Với các vấn đề về chuỗi cung ứng, các nhà bán lẻ có thể tăng tỷ suất lợi nhuận của họ bằng các khoản chiết khấu nhỏ hơn để bù đắp cho doanh thu bị mất đối với các mặt hàng đã bán hết. Adobe cũng cho rằng dự đoán này là do lạm phát. Nhìn chung, giá thương mại điện tử trước kỳ nghỉ lễ tăng 3,3% so với năm ngoái, cũng như năm nay, việc mua sắm vào dịp lễ có thể hơi khó chịu với giá cả cao hơn, các mặt hàng yêu thích đã bán hết và giao hàng chậm trễ.

Bài: Phong

Tham khảo: Fashionista