Theo Euromonitor International, các thương hiệu đang xem xét lại chiến lược tiếp thị kỹ thuật số khi người tiêu dùng ngày càng chuyển sang sử dụng các nền tảng trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) như ChatGPT để tìm kiếm và mua sản phẩm trực tuyến.

Vào tháng 9 năm 2024, các nền tảng GenAI chỉ chiếm 0,3% lượng truy cập web đến các trang sản phẩm bán lẻ. Đến tháng 11 năm 2025, con số này đã tăng lên 3,5% và không có dấu hiệu chậm lại.

Các thương hiệu đang phản ứng bằng cách sử dụng "tối ưu hóa công cụ tìm kiếm tạo sinh" (GEO), một chiến lược được thiết kế để xuất hiện trong kết quả tìm kiếm do AI tạo ra thay vì các công cụ tìm kiếm truyền thống.

Thương hiệu chăm sóc da Thụy Sĩ Cetaphil đã cập nhật mô tả sản phẩm và chiến lược PR cho từng khu vực địa lý, thúc đẩy tăng trưởng doanh số bán hàng trực tuyến đáng kể tại Ấn Độ, Hàn Quốc và Canada. Các ông lớn bán lẻ như Walmart và Amazon cũng đang làm theo.

Đồng thời, các tùy chọn thanh toán trực tiếp trong cuộc trò chuyện mới cho phép người mua hàng hoàn tất giao dịch mà không cần rời khỏi các nền tảng này.

OpenAI đã ra mắt “Thanh toán tức thì” trên ChatGPT vào tháng 9 năm 2025, được hỗ trợ bởi Giao thức Thương mại Đại lý (ACP) do OpenAI phát triển cùng với Stripe.

PayPal đã tham gia vào tháng 10 năm 2025, cho phép người tiêu dùng thanh toán chỉ với vài thao tác chạm, trong khi các nhà bán lẻ có được kênh bán hàng mới dựa trên công nghệ GenAI. Các nền tảng khác, bao gồm Perplexity, hiện cũng đang cung cấp các khả năng tương tự.

Đến năm 2028, trí tuệ nhân tạo thế hệ mới (GenAI) dự kiến ​​sẽ tác động đến hơn 595 tỷ đô la doanh thu thương mại điện tử bán lẻ toàn cầu. Các công ty phớt lờ sự thay đổi này có nguy cơ bị tụt hậu.

TtBlac