Trong danh sách “Top 50 thương hiệu hàng đầu Đông Nam Á 2025” do Campaign phối hợp cùng Pureprofile thực hiện và công bố tại sự kiện Campaign360 mới đây, người tiêu dùng Việt Nam đã gọi tên Samsung là thương hiệu được yêu thích nhất, vượt qua các tên tuổi lớn như Vietnam Airlines và Adidas.

Tiêu chí đánh giá thương hiệu năm nay dựa trên 9 thuộc tính chính, bao gồm nhận thức, mua hàng, chất lượng, khuyến nghị, trải nghiệm mua sắm, trải nghiệm khách hàng, mức độ hiện diện thương hiệu, đổi mới và lòng trung thành.

Cách tiếp cận toàn diện này phản ánh rõ sự thay đổi trong thói quen và kỳ vọng của người tiêu dùng hiện đại, khi họ không chỉ quan tâm đến sản phẩm, mà còn đánh giá cao trải nghiệm tổng thể mà thương hiệu mang lại. Đây cũng là dấu hiệu cho thấy thị trường Việt Nam đang bước vào giai đoạn mới, nơi thu nhập tăng cao đi đôi với mức độ ứng dụng công nghệ trong cuộc sống thường nhật.

1. Samsung

Với điểm thương hiệu cao nhất là 80.5, Samsung không chỉ đạt mức hài lòng dịch vụ khách hàng 92%, mà còn ghi nhận tỷ lệ mua hàng lên đến 90% và lòng trung thành đạt 81%. Theo đó, Samsung đã xây dựng mạng lưới sản xuất quy mô lớn tại Việt Nam, với 6 nhà máy chủ lực đặt tại Bắc Ninh, Thái Nguyên và TP.HCM. Chính sự hiện diện sâu rộng này đã đưa Việt Nam trở thành trung tâm sản xuất smartphone lớn nhất toàn cầu của Samsung.

Năm 2024. các nhà máy của Samsung tại Việt Nam đạt mốc doanh thu hơn 31 tỷ USD, chiếm khoảng 30% tổng doanh số toàn cầu của tập đoàn. Đáng chú ý, hoạt động sản xuất của Samsung hiện đóng góp hơn 13% vào GDP Việt Nam. Nhờ đó, Samsung đã mang lại hàng nghìn cơ hội việc làm cho lao động địa phương, góp phần thúc đẩy chuyển giao công nghệ và nâng cao vị thế của Việt Nam trong chuỗi cung ứng toàn cầu.

2. Vietnam Airlines

Là hãng hàng không quốc gia, Vietnam Airlines ghi dấu ấn trong lòng khách hàng với điểm thương hiệu ấn tượng 79.2. Đặc biệt, hãng nhận được đánh giá cao về chất lượng dịch vụ (87%) và trải nghiệm mua sắm (91%).

Trải qua hơn 65 năm phát triển kể từ khi thành lập vào năm 1956, Vietnam Airlines đã xây dựng mạng lưới bay quy mô lớn, với 117 điểm đến tại 19 quốc gia. Bên cạnh đó, Vietnam Airlines cũng đẩy mạnh xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng thông qua chương trình Lotusmiles (tích hợp nhiều ưu đãi thiết thực dành cho khách hàng thân thiết).

Đặc biệt, việc sở hữu Pacific Airlines, một trong những hãng bay giá rẻ lớn tại Việt Nam, cho thấy tầm nhìn linh hoạt của Vietnam Airlines trong việc phủ rộng thị trường và đáp ứng đa dạng phân khúc khách hàng.

3. Adidas

Thương hiệu thể thao Adidas đã để lại dấu ấn ấn tượng tại thị trường Việt Nam với điểm thương hiệu ấn tượng 78.3. Với tỷ lệ nhận diện thương hiệu lên tới 90% và tỷ lệ mua hàng đạt 84%, Adidas được biết đến là một trong những thương hiệu có sức lan toả mạnh mẽ trong ngành hàng thể thao hiện nay.

Hiện nay, Việt Nam là cơ sở sản xuất lớn thứ hai toàn cầu của Adidas, khi đóng góp tới 43% sản lượng giày dép của hãng. Với hơn 190.000 lao động tại 51 nhà máy, phần lớn tập trung ở khu vực phía Nam, sự hiện diện của Adidas không chỉ thúc đẩy kinh tế địa phương mà còn góp phần định hình ngành công nghiệp sản xuất hàng thể thao tại Việt Nam.

4. Honda

Honda từ lâu đã trở thành cái tên gắn liền với cuộc sống thường nhật của người Việt. Trong bảng xếp hạng này, Honda ghi nhận điểm thương hiệu ấn tượng 78.0, với mức độ nhận diện vượt trội 93% và dịch vụ khách hàng được đánh giá cao (88%). Sự phổ biến của Honda đã ăn sâu vào văn hoá đại chúng của người Việt, đến mức tên gọi “Honda” thường được người dân sử dụng để chỉ mọi loại xe máy, bất kể hãng sản xuất.

Kể từ khi gia nhập thị trường Việt Nam, Honda đã đạt nhiều cột mốc ấn tượng, với hơn 20 triệu xe máy và 44.000 ô tô được sản xuất trong nước, góp phần định hình và thúc đẩy ngành công nghiệp ô tô - xe máy nội địa. Hiện tại, hãng đang vận hành 3 nhà máy sản xuất lớn nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng Việt.

Thông qua việc thành lập Trung tâm đào tạo lái xe an toàn, Honda đã trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết cho người sử dụng xe máy, đóng góp tích cực vào mục tiêu giảm thiểu tai nạn và nâng cao ý thức tham gia giao thông của cộng đồng.

5. MoMo

Nền tảng ví điện tử MoMo tiếp tục khẳng định vị thế của mình trong lòng người tiêu dùng Việt với điểm thương hiệu 75.9. Ứng dụng này cũng đạt tỷ lệ nhận thương hiệu cao với 91% và tần suất sử dụng thường xuyên đạt 87%.

Với hơn 20 triệu người dùng trên toàn quốc, MoMo hiện là một trong những công ty Fintech nổi bật tại Việt Nam. Không dừng lại ở thị trường nội địa, MoMo đã vươn tầm quốc tế khi trở thành công ty Fintech Việt Nam đầu tiên được vinh danh trong Top 100 công ty Fintech toàn cầu.

Đằng sau những con số ấn tượng này là chiến lược đầu tư bài bản. MoMo đã huy động hơn 100 triệu USD từ các nhà đầu tư trong và ngoài nước, nguồn vốn này trở thành bệ phóng cho quá trình cải tiến sản phẩm, mở rộng hệ sinh thái dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng.

6. YouTube

YouTube ghi nhận điểm thương hiệu ấn tượng với 75.5, trong đó tỷ lệ nhận diện lên tới 97% và tỷ lệ sử dụng vượt trội 95% trong nhóm người dùng Internet. Sự phát triển của YouTube tại Việt Nam góp phần phản ánh nhu cầu tiêu thụ nội dung video trong kỷ nguyên di động.

Không chỉ là một kênh giải trí đơn thuần, YouTube đã trở thành lựa chọn hàng đầu cho mọi nhu cầu xem video trực tuyến, từ âm nhạc, vlog, phim ảnh đến các nội dung hướng dẫn kỹ năng, chia sẻ kiến thức hay tinh tức cập nhật. Kho nội dung khổng lồ cùng khả năng cá nhân hoá trải nghiệm đã giúp nền tảng này trở thành “một phần tất yếu” trong hành vi tiêu dùng số tại Việt Nam.

YouTube còn trở thành “bệ phóng” cho sự nghiệp của hàng loạt nhà sáng tạo nội dung, nơi họ xây dựng thương hiệu cá nhân, kết nối với cộng đồng và tạo ra nguồn thu nhập ổn định. Không ít YouTuber Việt đã trở thành những ngôi sao Internet có sức ảnh hưởng lớn, hiện diện mạnh mẽ trên nhiều nền tảng mạng xã hội.

7. Apple

Gã khổng lồ công nghệ Apple tiếp tục giữ vững hình ảnh của mình tại thị trường Việt Nam, với điểm thương hiệu là 74.3. Đặc biệt, tỷ lệ khách hàng trung thành đạt 83% và tỷ lệ hài lòng dịch vụ ở mức 84%.

Kết quả này đến từ việc Apple tạo nên trải nghiệm liền mạch cho người dùng, thông qua các yếu tố như thiết kế tinh tế, chất lượng cao cấp và hệ sinh thái sản phẩm đồng bộ. Bên cạnh đó, dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng là một điểm cộng lớn giúp Apple ghi điểm trong mắt người tiêu dùng Việt.

Apple chính thức thiết lập sự hiện diện tại thị trường Việt Nam từ năm 2015, đánh dấu bước tiến quan trọng trong chiến lược mở rộng tại khu vực Đông Nam Á. Từ đó đến nay, hãng đã liên tục mở rộng độ phủ thông qua mạng lưới đối tác bán lẻ uỷ quyền, với những cái tên quen thuộc như Viettel Store và Thế Giới Di Động. Điều này giúp người tiêu dùng Việt Nam dễ dàng tiếp cận với các sản phẩm iPhone, iPad, MacBook và các phụ kiện khác của Apple.

8. Nike

Ngoài Adidas, Nike cũng là một trong những thương hiệu thể thao duy trì phong độ mạnh mẽ trên thị trường Việt với điểm thương hiệu ấn tượng 73.9. Thương hiệu đạt tỷ lệ nhận biết lên tới 88% và tỷ lệ mua hàng cao ở mức 78%.

Một điểm đáng chú ý là Việt Nam hiện đang là trung tâm sản xuất quan trọng trong chuỗi cung ứng toàn cầu của Nike. Các nhà máy tại Việt Nam đang sản xuất 50% tổng sản lượng giày và gần 1/3 sản phẩm may mặc của thương hiệu này trên toàn thế giới. Vì vậy, Việt Nam đang trở thành mắt xích chiến lược trong việc duy trì chất lượng, năng lực sản xuất và tốc độ đáp ứng thị trường toàn cầu của Nike.

Đặc biệt, các nhà máy tại Việt Nam còn đóng vai trò cung ứng trang thiết bị cho những sự kiện thể thao mang tầm quốc tế, điển hình như FIFA World Cup. Sự hiện diện của Nike tại Việt Nam cũng đóng góp tích cực vào nền kinh tế địa phương thông qua việc tạo ra hàng ngàn việc làm và nâng cao kỹ năng cho người lao động.

9. Toyota

Ghi nhận 73.2 điểm thương hiệu, Toyota cho thấy nỗ lực không ngừng của hãng xe Nhật Bản trong việc xây dựng hình ảnh uy tín, giữ vững lòng tin và duy trì kết nối bền chặt với khách hàng Việt.

Một trong những điểm nổi bật trong hành trình xây dựng thương hiệu của Toyota chính là tỷ lệ nhận diện ấn tượng lên đến 95%. Mặt khác, Toyota còn nhận được đánh giá cao ở khâu dịch vụ khách hàng, với tỷ lệ hài lòng đạt 89%. Dù tần suất mua xe không cao (51%) - điều dễ hiểu trong ngành công nghiệp ô tô khi việc sở hữu xe là một quyết định lớn và ít lặp lại, Toyota vẫn giữ được sức hút nhờ việc luôn chú trọng nâng cao trải nghiệm toàn diện của người dùng, từ lúc lựa chọn xe, ký kết mua bán, cho đến các dịch vụ hậu mãi lâu dài.

Đáng chú ý, Toyota cũng đang tích cực củng cố niềm tin cộng đồng thông qua nhiều hoạt động xã hội thiết thực, xoay quanh các chương trình giáo dục về an toàn giao thông, trao học bổng cho sinh viên Việt Nam, và gắn bó cùng nhiều dự án phát triển bền vững.

10. Grab

Grab đã và đang trở thành một phần không thể tách rời trong đời sống hàng ngày của người tiêu dùng Việt. Khởi đầu chỉ với dịch vụ đặt xe công nghệ, Grab nhanh chóng mở rộng thành một nền tảng đa tiện ích, từ giao đồ ăn, thanh toán điện tử cho đến mua sắm.

Trong bảng xếp hạng này, Grab ghi nhận điểm số thương hiệu ấn tượng 71.9, cùng với tỷ lệ nhận biết thương hiệu vượt trội lên đến 88% và tần suất sử dụng cao (75%). Sự thành công của Grab tại Việt Nam đến từ chiến lược đa dạng hóa dịch vụ theo đúng nhu cầu địa phương. Thay vì dừng lại ở vai trò một ứng dụng vận chuyển, Grab không ngừng mở rộng hệ sinh thái của mình, trở thành “trợ lý đời sống” đáng tin cậy cho hàng triệu người dùng.