Các chuyên gia cấp cao về affiliate marketing (tiếp thị liên kết) đã nhận xét và đưa ra nhiều lời khuyên hữu ích dành cho năm tiếp theo, cùng với nhiều dự đoán dựa trên tình hình và xu hướng hiện tại.
Cá nhân hóa tiếp tục giữ vững vị
trí trong nhu cầu người tiêu dùng
Hơn 70% người tiêu dùng mong muốn được trải nghiệm tính cá nhân hóa trong
hành trình của mình. Cá nhân hóa có thể được biểu đạt ở nhiều dạng thức, bao gồm
quảng cáo, nội dung, trải nghiệm tại chỗ,… Các đối tác liên kết thẻ đã cung cấp
cho các thương hiệu cách để nhắm vào khách hàng mục tiêu dựa trên độ tuổi, giới
tính hoặc thói quen chi tiêu.
Ông Stuart McLenna, Phó Chủ tịch cấp cao của APAC, Rakuten Advertising cho
biết: “Hãy học cách cập nhật liên tục
hành vi đang thay đổi của người tiêu dùng. Những biến động về kinh tế và các
thách thức công nghệ đang khiến thị trường chung chao đảo và có thể tạo thành cản
trở nhất định. Do đó, affiliate marketing có thể được khai thác tối ưu nhất dựa
trên các kênh dữ liệu khách hàng, từ đó đưa ra chiến lược mà dữ liệu mang lại.”
Data khách hàng không chỉ giúp các thương hiệu thấu hiểu thói quen, nhu cầu
của người tiêu dùng hơn mà còn giúp cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và cải thiện
dịch vụ cũng như sản phẩm. Đối với thời đại bùng nổ thương mại điện tử như hiện
nay, cá nhân hóa sẽ giúp marketing liên kết đạt hiệu quả tốt hơn.
Tiếp cận sân chơi quốc tế
Affiliate marketing cũng như nhiều hình thức marketing khác, chịu sự chi phối
của chuỗi cung ứng sản phẩm. Đặc biệt sau thời gian dịch bệnh kéo dài, chuỗi
cung ứng bị gián đoạn hoặc thậm chí bị xóa sổ ở một vài ngành hàng. Tuy nhiên,
trở lại sau đại dịch, sự hồi sinh của chuỗi cung ứng giúp con đường thông
thương thuận lợi hơn. Điều này đồng nghĩa với việc marketing liên kết hoàn toàn
có thể phát triển cùng con đường quốc tế hóa.
Dù nhận định này không mới nhưng việc giữ chân khách hàng và quản trị quan
hệ khách hàng (CRM) sẽ càng ngày trở nên quan trọng hơn. Đặc biệt là khi các
thương hiệu muốn gia tăng khách hàng và xây dựng chương trình cho khách hàng
trung thành.
Khách hàng ở đây không chỉ là người tiêu dùng trực tiếp mà tính cả những đối tác marketing của thương hiệu. Ông Jeff Unze, Chủ tịch, Quan hệ đối tác của BorderX Lab, cho hay, affiliate marketing phụ thuộc rất nhiều vào mối quan hệ giữa đối tác và cách chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Do đó, đây là kênh sẽ chiếm xu thế hơn cả trong năm 2023, khi các thương hiệu dấn thân vào thị trường quốc tế. Đặc biệt là khi không còn rào cản nào như thời điểm trước đó nữa.
Mang trải nghiệm mua sắm tại cửa
hàng về nhà
TikTok Shop phát triển như vũ bão và sự lớn mạnh của rất nhiều nền tảng mua
sắm trực tuyến khác, khuyến khích người tiêu dùng mua sắm và làm tăng chỉ số
AOV (giá trị trung bình trên một đơn hàng) và mức độ hài lòng của khách hàng.
Tại Việt Nam, affiliate marketing hoạt động mạnh nhất chính là trên các nền
tảng mua sắm trực tuyến này. Và vào năm 2023, đây vẫn tiếp tục là nền tảng phát
triển mạnh cho marketing liên kết. Theo dự đoán từ bà Iris Huynh, Giám đốc Đối
tác Liên kết của Công ty tài chính Klarna thì affiliate marketing sẽ tiếp tục
thừa kế sự tiện lợi của mua sắm trực tuyến, nhưng khách hàng cần một sự cải tiến
mới mẻ hơn.
Trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng có những yếu tố thứ mà mua sắm trực tuyến
không thể mang lại được. Các chuyên gia cho rằng, affiliate marketing sẽ nở rộ
hơn nữa khi xu hướng mang trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng về chính căn nhà của
mỗi khách hàng. Đây không phải xu hướng quá mới lạ nhưng lại được dự đoán sẽ
bùng nổ nếu kết hợp trong lĩnh vực affiliate marketing.
Marketing AI; BiA