Báo cáo cho thấy, vào tháng 1 năm nay, Gen Z đã chi tiêu số tiền tương đương với năm 2019 cho các nhà bán lẻ châu Âu, nhưng đến tháng 10, con số này tăng lên gấp ba lần.

Mọi nhóm tuổi khác chiếm mức chi tiêu gần bằng hoặc ít hơn so với năm 2019.

Tin tức này một lần nữa nhấn mạnh sự sai lầm trong quyết định của chính phủ Vương quốc Anh về việc cắt giảm hoạt động mua sắm miễn thuế đối với khách du lịch; bởi Gen Z toàn cầu rất thích đi du lịch và mua sắm ở nước ngoài.

Điều đó nói rằng, trong khi Gen Z đang phát triển nhanh chóng, nhóm tuổi này vẫn chỉ chiếm 7% doanh số bán hàng miễn thuế tại cửa hàng vào thời điểm hiện tại, so với gần 43% của Gen Y (hay còn gọi là Millennials ).

Nhưng rõ ràng, việc phát triển thói quen mua sắm của Gen Z sẽ là chìa khóa trong những năm tới và việc nhóm này dường như đang phớt lờ đại dịch là một tin tốt cho các nhà bán lẻ.

Nhìn chung về doanh số bán hàng miễn thuế cho mọi nhóm tuổi, Planet cho biết việc nới lỏng các hạn chế Covid-19 ở Trung Đông, đã thúc đẩy doanh số bán lẻ ở châu Âu (doanh số bán hàng của Pháp cho người mua sắm ở Ả Rập Xê Út tăng 60%). Và việc nới lỏng tương tự trên hầu hết khu vực Châu Á Thái Bình Dương cũng có tác động đến việc người mua sắm Hàn Quốc và Singapore trở nên cực kỳ quan trọng đối với các nhà bán lẻ ở Châu Âu.

Trên thực tế, Hàn Quốc và Singapore cùng với Mỹ trở thành ba địa điểm hàng đầu về mua sắm miễn thuế ở châu Âu nói chung. Và khách du lịch Hoa Kỳ tiếp tục là những du khách dẫn đầu- với mức chi tiêu hàng năm của khách du lịch Hoa Kỳ tăng đáng kể ở Pháp, Ý, Tây Ban Nha và Đức. Vương quốc Anh rõ ràng bị loại khỏi danh sách này do việc bãi bỏ mua sắm miễn thuế trước đó.

Đặc biệt đối với Gen Z, người mua sắm ở Hoa Kỳ cũng dẫn đầu, mặc dù người mua sắm ở Vương quốc Anh cũng rất quan trọng. Planet cho biết Gen Z từ Vương quốc Anh chiếm 10% tổng doanh số bán hàng tại cửa hàng dành cho những người mua sắm như vậy trên khắp thị trường miễn thuế của châu Âu, chỉ đứng sau Hoa Kỳ với tỷ lệ 19,8%. Điều này cho thấy tầm quan trọng của nhóm người mua sắm trẻ tuổi nhất của Mỹ và Anh đối với các nhà bán lẻ châu Âu.

Planet cho biết thêm: “Khi khả năng chi tiêu của nhóm tuổi này tiếp tục tăng lên, các nhà bán lẻ không chỉ cần tập trung vào những gì họ mua mà còn cả cách họ mua. Thế hệ Z là những người am hiểu công nghệ nhất trong tất cả các nhóm tuổi, và có kỳ vọng cao đối với các dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả, bao gồm cả các khoản thanh toán mà họ mong đợi là dễ dàng, cung cấp cho họ nhiều lựa chọn phương thức thanh toán và gần như vô hình. Họ có xu hướng trở thành nhóm ít chịu đựng những hệ thống cồng kềnh và những quy trình gắt gao”.

Luca Cassina, Chủ tịch Bán lẻ tại Planet, cho biết: “Ngày nay, Thế hệ Z chiếm 30% dân số thế giới nên việc thu hút sự chú ý của họ là rất quan trọng. Thách thức khó khăn nhất đối với các nhà bán lẻ là theo kịp các kênh truyền thông và mua sắm ưa thích của họ.”

FN