Hãng thời trang khổng lồ Zalando là công ty mới nhất giảm quy mô kỳ vọng cho năm nay sau khi báo cáo khoản lỗ EBIT đã điều chỉnh trong quý 1 vào thứ Năm. Hãng cũng cho biết người mua sắm đang chuyển sang phân khúc cao cấp hoặc hướng tới giá trị và tránh xa thị trường tầm trung.

Khoản lỗ đó cộng thêm lên tới 51,8 triệu euro trong quý từ tháng 1 đến tháng 3 sau khi lãi hoạt động 93,3 triệu euro một năm trước. Điều này tương ứng với tỷ suất lợi nhuận là -2,4%, chủ yếu là do tỷ suất lợi nhuận gộp giảm do có nhiều hoạt động khuyến mại để thu hút khách hàng và tăng chi phí vận chuyển.

Và họ hy vọng doanh số bán hàng trong năm sẽ tăng ở mức thấp nhất của dự báo 12%- 19%. EBIT điều chỉnh cũng nên ở mức thấp hơn trong phạm vi dự báo từ 430 triệu euro đến 510 triệu euro.

Không phải là hiệu suất của hãng yếu; bởi trên thị trường cũng như xét về kinh tế tổng thể và các vấn đề khác đang xảy ra trên thế giới hiện tại.

Vậy chính xác thì điều gì đã xảy ra trong Q1? Công ty cho biết Tổng khối lượng hàng hóa (GMV) chỉ tăng 1% lên 3,2 tỷ euro sau khi Q1 một năm trước là một giai đoạn so sánh đặc biệt khó khăn. Doanh thu giảm 1,5% xuống 2,2 tỷ euro, chủ yếu do việc chuyển đổi doanh nghiệp sang mô hình nền tảng.

Hãng cho biết họ đã xây dựng mối quan hệ khách hàng sâu sắc hơn bằng cách thúc đẩy việc áp dụng hơn nữa chương trình khách hàng thân thiết Zalando Plus và tăng mức độ tương tác của khách hàng xung quanh các đề xuất của hãng trong Beauty, Lounge, Designer và Pre-Owned.

Khách hàng tích cực của Zalando đã tăng 5,2% trong Q1 (17% trong 12 tháng) lên gần 49 triệu và số lượng thành viên Zalando Plus tăng 150%.

Zalando chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ về thị phần của mảng Kinh doanh đối tác, hiện chiếm 32% GMV của cửa hàng thời trang. Điều đó xảy ra khi hàng nghìn doanh nghiệp quốc tế và địa phương sử dụng nền tảng này để bán nhiều sản phẩm thời trang và làm đẹp hơn của họ, “có nghĩa là Zalando đang trên đường đạt được mục tiêu năm 2025 là có 50% GMV từ Cửa hàng thời trang do Đối tác Kinh doanh của mình tạo ra”.

Dù có điểm cộng nhưng rõ ràng Q1 chịu tác động của các yếu tố kinh tế vĩ mô, sau đà tăng trưởng mạnh so với năm ngoái.

Hãng cho biết: “Lạm phát gia tăng và chi phí gia tăng cho các hộ gia đình góp phần vào tâm lý tiêu dùng thận trọng hơn, trong khi môi trường đại dịch dịu đi đã thúc đẩy những thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng”.

Khách hàng hiện đang mua sắm nhiều mặt hàng theo mùa và theo xu hướng hơn. Và công ty cũng đang chứng kiến sự phân cực với việc người mua sắm chuyển sang phân khúc cao cấp hoặc chuyển từ thị trường tầm trung sang giá đầu vào.

Trong khi nền kinh tế vẫn bấp bênh, Zalando đang quản lý những thách thức ngắn hạn của mình bằng cách “tinh chỉnh dịch vụ của mình để điều chỉnh cho phù hợp với các mô hình chi tiêu thay đổi của khách hàng; cải thiện trật tự kinh tế và thực hiện các giải pháp hiệu quả về chi phí; và tiếp tục đầu tư để cung cấp trải nghiệm khách hàng đẳng cấp, dịch vụ đối tác và khả năng thương mại điện tử tốt nhất ”.

Đồng Giám đốc điều hành Robert Gentz cho biết: “Các nguyên tắc kinh doanh cơ bản của chúng tôi rất mạnh và chúng tôi đang thực hiện các bước để cải thiện kết quả của mình. Chúng tôi đang quản lý Zalando trong dài hạn và luôn sử dụng sự nhanh nhẹn và khả năng thích ứng trong kinh doanh của mình để đáp ứng những thách thức ngắn hạn và nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng xuất hiện tốt hơn và mạnh mẽ hơn. ”

Giám đốc tài chính Sandra Dembeck nói thêm: “Chúng tôi linh hoạt và được trang bị tốt để chèo lái Zalando vượt qua giai đoạn thị trường đầy biến động như hiện nay. Điều này bao gồm việc thực hiện các điều chỉnh cần thiết để cải thiện hiệu suất của chúng tôi. Đồng thời, chúng tôi đang tiếp tục đầu tư theo chu kỳ để thúc đẩy giá trị lâu dài. Chúng tôi đang mở rộng mạng lưới hậu cần và phát triển nền tảng của mình để phục vụ khách hàng và đối tác tốt hơn, cho phép tăng trưởng bền vững trong tương lai và giúp chúng tôi đạt được thành công lâu dài. ”

Trên thực tế, để mang đến cho khách hàng thời gian giao hàng nhanh hơn, Zalando đang bổ sung thêm nhiều trung tâm hoàn thành để tăng cường hơn nữa mạng lưới hậu cần của mình. Quá trình xây dựng đã bắt đầu ở Frankfurt, Đức và Bydgoszcz, Ba Lan, và gần đây nhất là ở Pháp trong khu vực Paris. Ngoài ra, sau khi ra mắt thành công tại sáu quốc gia vào năm 2021, Zalando sẽ ra mắt tại hai thị trường mới, Hungary và Romania, vào tháng Năm.

Fashion Network