Thương hiệu đồ thể thao Đức Puma đang khai thác sức mạnh của TikTok và Instagram để kết nối với những người tiêu dùng trẻ tuổi, am hiểu công nghệ và thúc đẩy doanh số bán hàng.

“Puma gần như đi đầu trong những điều mới mẻ đang diễn ra”, Sanjay Roy, giám đốc điều hành của Puma Group, cho biết. “Tôi nghĩ chúng tôi gắn liền với mọi thứ thú vị và mới mẻ với giới trẻ”.

Doanh thu từ thương mại điện tử đã tăng trưởng đều đặn đối với Puma, nhà sản xuất đồ thể thao lớn thứ ba thế giới, với mức tăng trưởng hai chữ số cao vẫn tiếp tục sau đại dịch Covid-19. Ông Sanjay Roy hy vọng thương mại điện tử sẽ sớm trở thành nguồn doanh thu lớn thứ hai hoặc thứ ba của Puma.

Puma đã có 4,9 triệu người theo dõi và hơn 40 triệu lượt thích kể từ khi đăng video Tiktok đầu tiên vào tháng 11 năm 2019. Hiện thương hiệu này có 13 triệu người theo dõi trên Instagram, nơi họ bắt đầu vào năm 2011.

Ông cho biết : “Người tiêu dùng trẻ hơn nhiều, có ý thức hơn nhiều, hiểu biết hơn nhiều và chúng tôi thu hút người tiêu dùng thông qua thương mại điện tử theo cách khác so với những kênh khác hiện nay”.

Ông Sanjay Roy cho biết thêm, Puma cần phải hiện diện ở những nơi ảo như TikTok, nơi người tiêu dùng đang tìm kiếm thương hiệu. "Đây là những nơi chúng tôi tập trung nhiều hơn để tiếp tục giành được thị phần."

Ông cho biết Hàn Quốc đã nổi lên như một trung tâm đổi mới mới sau đại dịch, trích dẫn sự thành công của thời trang và âm nhạc Hàn Quốc. Vào tháng 6, Puma đã chào đón Rosé, thành viên của nhóm nhạc K-pop bốn thành viên Blackpink, làm đại sứ mới nhất của mình tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương.

Roy lưu ý rằng trong khi những người có ảnh hưởng toàn cầu của Puma có tác động, người tiêu dùng châu Á lại ngưỡng mộ và ấn tượng hơn với các đại sứ từ khu vực này vì họ có thể liên hệ với họ nhiều hơn. Ông nói thêm rằng các xu hướng khu vực đã có ảnh hưởng lớn đến những đổi mới trên thị trường của Puma.

Ông cũng trích dẫn sự quan tâm ngày càng tăng của người tiêu dùng đối với các môn thể thao hiệu suất, đặc biệt là chạy. Vì lý do này, Puma đã tham gia vào các sự kiện như cuộc đua thể hình toàn cầu Hyrox và các cuộc chạy marathon của Standard Chartered.

Puma cũng đang chứng kiến ​​sự chuyển dịch từ thị trường tập trung vào nam giới sang phụ nữ ở mọi lứa tuổi đang sử dụng các thương hiệu thể thao trên khắp các mặt hàng tập luyện, thời trang và trang phục unisex. Nhóm nhân khẩu học này đang trở thành trọng tâm chính của Puma khi thích ứng với bối cảnh người tiêu dùng đang thay đổi.

Quá trình chuyển đổi số của Puma bao gồm cả những cải tiến hướng tới khách hàng và cải tiến về mặt nền tảng.

Về mặt đầu tư, Puma đang khai thác các kênh thương mại điện tử mới và tích hợp các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng và chiến lược đa kênh để nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng.

Về mặt hậu cần, công ty đã đầu tư mạnh vào các ứng dụng hệ thống và tự động hóa sản phẩm, cũng như trí tuệ nhân tạo, Roy cho biết. Những công nghệ này rất quan trọng để đảm bảo các sản phẩm của Puma đến tay người tiêu dùng đúng thời hạn.

Kết nối thực sự

Tuy nhiên, sự phát triển của Puma ở Đông Nam Á cũng không phải không có thách thức.

“Mỗi quốc gia có một vị thế, sắc thái khác nhau và cách hành xử rất khác nhau,”ông Sanjay Roy nói. “

 “Vì vậy, hiểu được sắc thái địa phương của người tiêu dùng và sau đó phản ứng với điều đó là những gì chúng ta đang học ở giai đoạn này và thích nghi”, ông nói thêm.

Puma đã thành lập các nhóm tiếp thị địa phương để đáp ứng nhu cầu văn hóa và người tiêu dùng cụ thể của khu vực. Công ty cũng đang áp dụng các chiến lược ưu tiên kỹ thuật số và đầu tư vào các đại sứ địa phương có thể kết nối với đối tượng mục tiêu của họ.

Roy cho biết: “Người tiêu dùng đang tìm kiếm sự kết nối cảm xúc chân thành và đó là điều chúng tôi đang cố gắng thực hiện ở mọi thị trường. Hãy chân thành, sáng tạo và tìm hiểu về văn hóa địa phương nhất có thể”..

Ông nói thêm rằng việc chuyển giao kiến ​​thức và tài năng địa phương rất quan trọng, cũng như hậu cần và nhận diện thương hiệu.

Sự hiện diện của Puma tại Đông Nam Á bắt đầu ở Singapore và Malaysia, và gần đây đã mở rộng sang Thái Lan, Việt Nam, Philippines và Indonesia. "Chúng tôi vẫn đang tạo dấu ấn ở hầu hết các quốc gia", ông Roy cho biết.

Trong ngắn hạn, Puma muốn ổn định hoạt động, xây dựng đội ngũ và tạo ra tác động tích cực đến thị trường. Về lâu dài, nhà sản xuất đồ thể thao này muốn củng cố vị thế là một cái tên quen thuộc bằng cách thúc đẩy nhận diện thương hiệu, ông nói thêm.

Tttblca