Procter & Gamble (P&G) mới đây công bố cho biết doanh số bán hàng của nhãn hiệu chăm sóc da cao cấp SK-II đã giảm 34% ở thị trường Trung Quốc trong quý gần nhất – và chỉ ra nguyên nhân của sự sụt giảm đã khiến nhiều người cảm thấy bất ngờ.

Với mức giá cao và sự phụ thuộc vào kênh bán lẻ du lịch, SK-II có trụ sở tại Nhật Bản đã gặp khó khăn khi quá trình phục hồi kinh tế của Trung Quốc chậm lại. Nhưng theo các giám đốc điều hành của P&G chỉ ra một yếu tố khác góp phần khiến doanh số bán hàng sụt giảm của thương hiệu này trong quý tài chính gần nhất chính là tâm lý lo sợ các sản phẩm đến từ Nhật Bản.

Vào tháng 8, Nhật Bản bắt đầu xả một lượng lớn nước phóng xạ đã qua xử lý từ nhà máy điện hạt nhân Fukushima, nơi bị ảnh hưởng bởi trận động đất và sóng thần hơn một thập kỷ trước. Nước thải được đổ ra Thái Bình Dương, dẫn đến phản ứng từ 1 số nước láng giềng của Nhật Bản - bao gồm cả Trung Quốc.

Trong khi Nhật Bản và cơ quan giám sát hạt nhân của Liên Hợp Quốc cho biết động thái này là an toàn thì Trung Quốc vẫn đưa ra lệnh cấm tất cả hải sản nhập khẩu từ Nhật Bản. Điều này phần nào có tác động tới người tiêu dùng Trung Quốc khiến họ phân vân lo lắng và cân nhắc các sản phẩm mang thương hiệu Nhật Bản, trong đó có SK-II của P&G, vì lo ngại sản phẩm của họ có thể sẽ bị nhiễm phóng xạ.

Đứng trước làn sóng này, nhằm xoa dịu nỗi lo sợ của người tiêu dùng, P&G là một trong những công ty đưa ra tuyên bố rằng sản phẩm của Hãng được sản xuất an toàn.

Trong khi thương hiệu này gặp khó khăn trong quý trước, các giám đốc điều hành của P&G cho biết SK-II đã sớm chấn an khách hàng và cho biết doanh số bán hàng trong quý hiện tại đang trở lại mức bình thường.

Giám đốc tài chính của P&G - Andre Schulten cho biết trong cuộc họp báo cáo kết quả kinh doanh công ty định kỳ cho biết: “Khảo sát người tiêu dùng của chúng tôi cho thấy tình cảm đối với thương hiệu SK-II đang được cải thiện và chúng tôi kỳ vọng sẽ thấy tín hiệu tích cực trong các quý kinh doanh kế tiếp”.

Chia sẻ về tình hình kinh doanh, CEO Jon Moeller của P&G cũng nói với các nhà đầu tư rằng những căng thẳng trước đây giữa Nhật Bản và Trung Quốc có thể có những ảnh hưởng ngay lập tức đến doanh số bán hàng của SK-II, nhưng thương hiệu này luôn phục hồi trở lại.

Báo cáo thu nhập vừa được công bố của P&G trong quý gần nhất cao hơn mức dự báo mà Phố Wall ước tính và cho thấy hoạt đông kinh doanh tổng thể của Hãng vẫn duy trì ổn đỉnh mặc dù doanh thu không đạt đến mức kỳ vọng.

Theo CNBC