Người tiêu dùng bắt đầu
mua sắm sớm, với 30% doanh số bán hàng vào dịp lễ trên toàn cầu hoàn thành trước
ngày 22 tháng 11, nhưng gần đến Giáng sinh, chúng tôi thấy rằng 23% doanh số
bán hàng kỹ thuật số toàn cầu được đặt trong khoảng thời gian từ ngày 18 tháng
12 đến ngày 31 tháng 12. Các cửa hàng cung cấp tùy chọn nhận hàng ở ngoài phố
hoặc tại cửa hàng trong cùng khoảng thời gian đó, chiếm 62% tổng doanh số toàn
cầu.
Khi người tiêu dùng
mua sắm trực tuyến, thương mại xã hội tiếp tục ảnh hưởng. Trong kỳ nghỉ lễ năm
2021, 4% doanh số bán hàng kỹ thuật số toàn cầu trên thiết bị di động được thực
hiện thông qua một ứng dụng truyền thông xã hội và 10% lưu lượng truy cập di động
đến từ người tiêu dùng duyệt qua các mạng xã hội.
Với việc giá ngày lễ
tăng lên, việc sử dụng tổng thể các dịch vụ Mua ngay, Trả sau (BNPL) ở Hoa Kỳ
trong mùa lễ đã tăng 40% so với năm 2020. Các hình thức thanh toán thay thế,
bao gồm PayPal , Apple Pay và Google Pay, cũng tăng 15% so với cùng kỳ năm
ngoái ở Mỹ
Xét về mặt hàng mà người
tiêu dùng mua sắm, túi xách phân khúc cao cấp có mức tăng trưởng toàn cầu cao
nhất so với cùng kỳ năm ngoái với mức tăng 45% trong doanh số bán hàng trực tuyến.
Đồ nội thất gia đình và giày dép nói chung theo sát phía sau, lần lượt tăng 34%
và 32%.
Rob Garf, Phó Chủ tịch
và Tổng giám đốc của Bộ phận Bán lẻ, Salesforce cho biết: “Bất chấp đại dịch kéo dài và vô số trở ngại như hậu cần chuỗi cung ứng,
hàng tồn kho thấp và ít chiết khấu hơn, người tiêu dùng đã tập trung vào trực
tuyến để kết thúc mùa mua sắm nghỉ lễ này một cách hiệu quả”.
Bất chấp việc mua sắm
trực tuyến dễ dàng, các cửa hàng thực vẫn tỏ ra là chủ chốt trong suốt mùa mua
sắm. Theo báo cáo, 60% doanh số bán hàng kỹ thuật số toàn cầu bị ảnh hưởng bởi
truyền thống - từ việc tạo ra đến đáp ứng nhu cầu.
"Khi chúng ta bước sang năm mới, các nhà
bán lẻ phải đẩy thương hiệu của họ lên các nền tảng như mạng xã hội, trò chơi,
tin nhắm và metaverse để thu hút người mua sắm ở nơi họ đang khám phá và mua sản
phẩm. Họ cũng phải tăng gấp đôi nỗ lực hình dung lại các cửa hàng thực để hỗ trợ
các trải nghiệm kỹ thuật số thay đổi liên tục. ”
Fashion Network