Theo cách nhìn của trưởng bộ phận ngân hàng kinh doanh tập đoàn tại UOB, cú sốc có tính hệ thống toàn cầu do đại dịch COVID-19 gây ra, buộc mọi người phải sống trong một thế giới kỹ thuật số nhiều hơn. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) ở ASEAN, nhu cầu duy trì sự nhanh nhẹn và thích ứng với những điều bình thường mới là điều quan trọng.

Để các doanh nghiệp vừa và nhỏ luôn phù hợp và để đạt được tăng trưởng, họ phải chuyển đổi. Những công ty không làm được điều này có nguy cơ tụt hậu so với những công ty lớn mạnh khác, đặc biệt là trong nền kinh tế tiên tiến kỹ thuật số.

Trước năm 2020, người tiêu dùng đã trực tuyến và giao dịch điện tử; mặc dù không ở mức khổng lồ như hiện tại. Sức tiêu thụ qua trực tuyến tăng đột biến đáng kể vào năm ngoái do giãn cách xã hội và nhiều cửa hàng truyền thống tạm ngừng hoạt động. Và khi đại dịch bắt đầu được kiểm soát, rất ít người quay lại mua sắm như giai đoạn trước khi đại dịch bùng phát.

Có thể nói, khi chúng ta bước vào giai đoạn Covid-19 đặc hữu, kỹ thuật số hóa sẽ cho phép các doanh nghiệp vừa và nhỏ nắm bắt nhiều cơ hội hơn nhằm thúc đẩy sự phát triển của họ trong kỷ nguyên mới này.

Làm việc tại nhà

Làm việc từ xa hiện là phương thức làm việc được ưa chuộng. Trên thực tế, dựa trên một cuộc khảo sát nhân viên được mô phỏng lại công việc của EY gần đây – một hãng dịch vụ kiểm toán chuyên nghiệp đa quốc gia có trụ sở tại London, chỉ 15% số người được hỏi từ khu vực Đông Nam Á muốn làm việc toàn thời gian tại văn phòng, nếu hoàn cảnh cho phép. Không có gì ngạc nhiên khi 29% hy vọng làm việc từ xa toàn thời gian trong khi 23% muốn sắp xếp công việc kết hợp.

Điều quan trọng hơn bao giờ hết là cải thiện hiệu quả và độ tin cậy của trải nghiệm làm việc từ xa thông qua việc sử dụng các giải pháp kỹ thuật số. Các Transformation SME ASEAN Study 2020 bởi UOB, Accenture và Dun & Bradstreet cũng phát hiện ra rằng 64% các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên Asean xếp công nghệ vào dạng ưu tiên đầu tư hàng đầu trong bối cảnh đại dịch.

Các công cụ kỹ thuật số như UOB BizSmart, một bộ tích hợp các giải pháp kinh doanh dựa trên tính toán đám mây, có thể giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động kỹ thuật số và hiệu quả. Trong thời gian diễn ra đại dịch, UOB chứng kiến mức tăng 29% trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ tích cực sử dụng bộ giải pháp BizSmart từ tháng 8 năm 2020 đến tháng 8 năm 2021.

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể có cái nhìn tổng quan theo thời gian thực về các quy trình kinh doanh của họ, từ quản lý nguồn lực và tiền lương đến mua sắm và lập hóa đơn, cũng như tài chính công ty trong tầm kiểm soát. Nhân viên của họ cũng có thể sử dụng các giải pháp kỹ thuật số để hoàn thành công việc hàng ngày của họ một cách hiệu quả khi làm việc tại nhà.

Với sự thay đổi nhanh chóng theo hướng số hóa, các doanh nghiệp vừa và nhỏ đầu tư vào việc phát triển năng lực kỹ thuật số nhằm tạo cơ hội tốt hơn để điều hướng trong môi trường kinh doanh nền tảng điện tử cũng như hậu đại dịch.

Mua mọi thứ, trực tuyến

Việc ở nhà xuyên suốt và sắp xếp công việc lại trong hầu hết thời gian giãn cách vô tình thúc đẩy nhu cần mua sắm trực tuyến và giao đồ ăn đáng kể.

Đông Nam Á, với dân số khoảng 660 triệu người, cộng thêm khoảng 124.000 người tiêu dùng trực tuyến mới mỗi ngày, đang chuyển hướng khỏi các cửa hàng truyền thống. Một nghiên cứu của Facebook và Bain & Company cho thấy trên toàn khu vực ASEAN, ít nhất 44% tổng số người tiêu dùng kỹ thuật số đang chi nhiều hơn ngân sách gia đình của họ để mua sản phẩm tươi sống và các mặt hàng chủ lực khác trực tuyến. Ít nhất 80% có kế hoạch tiếp tục mua những mặt hàng cần thiết của họ theo cách này.

Khi nhiều người chuyển sang mua sắm trực tuyến cho nhu cầu hàng ngày của họ, các doanh nghiệp vừa và nhỏ áp dụng nền tảng kỹ thuật số sớm sẽ được hưởng lợi từ sở thích của người tiêu dùng đối với thương mại điện tử.

Bên cạnh đó, một bước quan trọng khác cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ bắt đầu hành trình kỹ thuật số là ứng dụng trực tuyến liền mạch cho tài khoản ngân hàng và khả năng hiển thị nhanh nhạy đối với các giao dịch của họ. Điều này đặc biệt quan trọng vì ngày càng có nhiều khách hàng lựa chọn thực hiện các giao dịch trực tuyến.

Vào tháng 4 năm 2020, UOB đã ra mắt dịch vụ mở tài khoản trực tuyến cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ để mở và lấy số tài khoản ngay lập tức, cũng như theo dõi các giao dịch trực tuyến của họ. Trong năm qua, số doanh nghiệp đăng ký tài khoản thông qua dịch vụ trực tuyến này đã tăng 28%.

Nắm bắt cơ hội xuyên biên giới sau Covid-19

Nổi lên từ đại dịch, các doanh nghiệp vừa và nhỏ hiểu biết về kỹ thuật số sẽ có thể đa dạng hóa các nguồn doanh thu thông qua các dịch vụ trực tuyến và ngoại tuyến, do đó tăng cường khả năng phục hồi kinh doanh trong dài hạn.

Trong khi ASEAN tiếp tục vượt qua tác động của Covid-19, thi các yếu tố cơ bản sẽ đóng góp mạnh mẽ cho khu vực - bao gồm dân số trẻ, tiêu dùng tăng và chi tiêu cơ sở hạ tầng tăng - đảm bảo rằng tiềm năng tăng trưởng dài hạn vẫn còn nguyên vẹn.

Các phát hiện của Nghiên cứu Chuyển đổi DNVVN ASEAN 2020 nhắc lại câu chuyện tăng trưởng của khu vực. Trong số các doanh nghiệp vừa và nhỏ được khảo sát, 1/3 cho biết, họ sẽ mở rộng sang các thị trường mới khi đại dịch kết thúc, với ba thị trường hấp dẫn hàng đầu là Singapore (64%), Malaysia (51%) và Thái Lan (50%)

ASEAN vẫn là một điểm sáng. Khả năng kết nối internet của khu vực và sức mua của người tiêu dùng sẽ tiếp tục tăng, dẫn đến nền kinh tế kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ. Với việc số hóa làm mờ ranh giới địa lý và vật lý, các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã hoàn thiện các công cụ của mình và chuẩn bị cho việc phục hồi sẽ dễ dàng tìm kiếm và nắm bắt các cơ hội xuyên biên giới trong khu vực.

Việc chuyển sang tiếp cận kỹ thuật số tối đa, cùng với tầng lớp trung lưu ngày càng tăng ở ASEAN và sức mua mang lại, đồng nghĩa với cơ hội mới và tăng trưởng doanh thu lớn hơn cho các doanh nghiệp có khả năng linh hoạt trong điều kiện bình thường mới.

TBTimes