Hai tuần trước, Kering dành được nhiều lời khen trước các nhà phân tích tài chính. Một phác thảo chung về triển vọng tăng trưởng trung hạn cho các thương hiệu của gã khổng lồ xa xỉ Pháp xuất hiện từ các cuộc họp này.
Saint Laurent đang đặt mục tiêu tăng gấp đôi doanh thu của mình lên 5 tỷ Euro,
trong khi Gucci đang nhắm đến ngưỡng 15 tỷ Euro, sau khi nhãn hiệu của Ý ghi nhận
doanh thu 9,73 tỷ Euro vào năm ngoái. Các kế hoạch đầy tham vọng đòi hỏi phải mở
rộng phạm vi bán lẻ của các nhãn hiệu, tăng cường sự hiện diện của họ trên thị
trường Trung Quốc và Hoa Kỳ, đồng thời tăng giá. Các dự án cũng dựa trên thành
công của e-tail và làm chủ các công nghệ mới và giải pháp kỹ thuật số. Đặc biệt,
lĩnh vực kỹ thuật số chịu sự giám sát từ Grégory Boutté, giám đốc khách hàng
& kỹ thuật số của Kering trong 5 năm qua.
Kering quyết tránh xa Vivatech, sự kiện khởi nghiệp công nghệ lớn nhất châu Âu, được tổ chức tại trung tâm triển lãm Porte de Versailles ở Paris trong tuần này dưới sự dẫn dắt của đối thủ cạnh tranh khốc liệt nhất của tập đoàn, LVMH . Thay vào đó, Boutté, cựu giám đốc điều hành của Ebay France, chào đón các đại diện báo chí kinh doanh tại Kering's Imagination Lab, trung tâm nghiên cứu và đổi mới kỹ thuật số của tập đoàn. Mục tiêu là để minh họa các mục tiêu của Kering trong tất cả mọi thứ kỹ thuật số và cách mà nhóm muốn đạt được khởi đầu trong lĩnh vực này.
Boutté nói rằng, đại dịch đã thúc đẩy sự chuyển dịch sang dữ liệu và giải pháp kỹ thuật số. Trong 5 năm qua, đội ngũ nhân viên của Boutté làm việc trong các dự án mang tính thực tiễn cao, chẳng hạn như kiểm soát hoạt động của các trang web e-tail của tất cả các nhãn hàng của tập đoàn, vốn trước đây được quản lý bởi công ty e-tailer sang trọng Yoox . Dự án đã được hoàn thành vào năm ngoái với địa điểm Bottega Veneta. Năm 2021, doanh số bán hàng trực tuyến chiếm 15% doanh thu của tập đoàn và chiếm 26% thị phần ở châu Âu.
Song song đó, nhóm thử nghiệm một số ý tưởng mới. Một số đã không sống sót sau giai đoạn thử nghiệm, chẳng hạn như kế hoạch tạo cổng vào các trang web đuôi điện tử của nhóm. Việc giới thiệu sản phẩm theo phong cách này ban đầu có thể giúp thu hút người tiêu dùng, nhưng cuối cùng nó không tạo ra trải nghiệm khác biệt.
Các dự án vượt xa thương mại điện tử
Ngược lại, ứng dụng Luce được phát triển cùng với Apple , thông báo cho các trợ lý cửa hàng về tình trạng còn hàng và lịch sử mua hàng của khách hàng, lần đầu tiên được thử nghiệm tại Gucci trước khi được triển khai rộng rãi hơn. Một ví dụ khác là việc sử dụng ngày càng nhiều các công cụ thiết kế 3D, theo Boutté, làm giảm nhu cầu tạo điểm số của các nguyên mẫu sản phẩm vật lý khi phát triển các bộ sưu tập.
Boutté nói rằng, “các giải pháp kỹ thuật số không chỉ giới hạn ở đuôi điện tử. Chúng tôi đang làm việc theo 3 hướng chính: phát triển nền tảng kỹ thuật số để tạo ra trải nghiệm cho khách hàng; cải thiện hoạt động kinh doanh của chúng tôi thông qua các yếu tố đột phá nhằm tối ưu hóa cách chúng tôi làm việc và khuyến khích sự sáng tạo; và cuối cùng là sự đổi mới.
Với chủ đề này, chúng tôi cố gắng đưa ra ý kiến rất nhanh về các xu hướng đột
phá trong ngành của chúng tôi. Nếu các giả định của chúng tôi được xác nhận,
chúng tôi rất muốn đón đầu, triển khai các giải pháp mới trước bất kỳ ai khác
”.
Boutté nhấn mạnh sự chú ý của Kering đối với các mô hình kinh doanh mới, từ thị
trường bán lại - các cuộc thử nghiệm đang được thực hiện tại Gucci, Balenciaga
và Alexander McQueen- tiêu dùng dựa trên đăng ký và các miền như metaverse và
NFT. Để minh họa cho cách tiếp cận của nhóm, ông nhấn mạnh, rằng Kering sẵn
sàng sử dụng tiền điện tử, bất chấp những biến động giá lớn mà họ đã trải qua
trong những tuần gần đây.
Boutté nói: “Chúng tôi chắc chắn rằng tiền điện tử sẽ được Kering khai thác mạnh.
Từng có khoảng 15 lần sụt giảm lớn về giá trị trong quá khứ và tiền điện tử vẫn
tăng trở lại. Một số lượng lớn của cải đã được tạo ra bằng những loại tiền tệ
này và một số khách hàng của chúng tôi muốn có thể sử dụng chúng để mua sản phẩm
của chúng tôi. Để mang lại trải nghiệm tốt nhất, bạn nên sử dụng tiền điện tử.
Có một yếu tố cơ bản giải quyết vấn đề Web2, đó là việc thiếu đơn vị tiền tệ ổn định. Chúng ta đang nói về 150 triệu người nắm giữ tiền điện tử. Đó không còn là một thị trường ngách nữa. Đây sẽ là một trong những công nghệ mới cơ bản và những thói quen mới đang hình thành có liên quan đến tiền kỹ thuật số. Gần đây, chúng tôi đã giới thiệu thanh toán bằng tiền điện tử tại Gucci, đó là một ví dụ về thử nghiệm và học hỏi.
Thực tế vẫn là việc có một ví kỹ thuật số kết hợp NFT và tiền điện tử vẫn chưa phải là thực tế phổ biến đối với đa số người tiêu dùng. Và Boutté thừa nhận rằng, mặc dù anh biết rằng có 2,5 tỷ người chơi hoạt động trong các lĩnh vực kỹ thuật số khác nhau, nhưng vẫn còn nhiều câu hỏi về tương lai của metaverse, chủ yếu là vấn đề về khả năng tương tác thực sự trong thế giới kỹ thuật số, giúp NFT có thể được sử dụng liền mạch trên tất cả các miền.
Boutté nói: “Hiện tại, đó chỉ là một lời hứa. Nhưng chúng tôi tin rằng, thế giới ảo sẽ ngày càng trở nên phong phú và phù hợp hơn với cuộc sống của chúng ta. Chúng tôi đến Hoa Kỳ một tháng trước, và chúng tôi gặp gỡ những người trong ngành như Mark Andreessen, người sáng lập quỹ đầu tư lớn nhất trong ngành. Ông tin rằng đây là những thay đổi xảy ra trên quy mô thế hệ, có tác động mạnh nhất đến thế hệ người chơi trò chơi điện tử, những người sẽ trở thành người tiêu dùng trong 25 năm tới, ”ông nói thêm.
Khi tạo dựng được chỗ đứng trong lĩnh vực này, Fortnite với Balenciaga và
Roblox với Gucci, Kering tin rằng, thế giới ảo đang đặt nền móng cho một chiến lược
lâu dài. Nhóm đang áp dụng cách tiếp cận tương tự đối với NFT và Web3.
Boutté nói rằng: “NFT là một bước đột phá công nghệ thực sự. Lần đầu tiên,
chúng tôi có thể xác định tính xác thực của một sản phẩm và độ hiếm của chúng.
Và chúng tôi sẽ xác định quyền sở hữu sản phẩm công nghệ. Nếu hiện tượng này trở
thành xu hướng phổ biến, điều đó có thể là vấn đề lớn.
Điều làm nên thành công của NFT là mức độ sáng tạo cao, tính độc quyền và sự
liên kết với cảm giác thân thuộc. Những giá trị này phù hợp với những giá trị
sang trọng; tạo cơ hội để phát triển theo cách mới cho thương hiệu của chúng
tôi và có khả năng tạo ra các dòng sản phẩm mới. Chúng tôi rất muốn là nơi dẫn
đầu trong bước đột phá công nghệ đối với lĩnh vực xa xỉ ”.
Boutté nói thêm rằng, “điều này đặt ra câu hỏi về cách tạo NFT và cách tích hợp
chúng vào hoạt động của chúng tôi. Ngoài ra, giữ cho một cộng đồng tham gia
cũng là một vấn đề phức tạp. Giao diện người dùng của Discord, Instagram của thế
giới NFT, nơi các sản phẩm ra mắt được thực hiện bằng công nghệ tinh vi và lập
dị, và rõ ràng là tất cả chưa được khai thác hoàn toàn. Nhưng tôi rất tự tin vì
các khoản đầu tư là rất lớn, và ngày nay tất cả những người tài năng đã biến
Web2 trở thành một thực tế trực quan và dễ tiếp cận đang chuyển từ Facebook và
Google để tham gia thử thách Web3. ”
Kering thành công việc mua lại cổ phần thiểu số trong Vestiaire Collective , thuộc công ty công nghệ sinh học Vitrolab, hiện đang phát triển da sinh học trong phòng thí nghiệm và tại công ty khởi nghiệp mua sắm trực tiếp NTWRK ở California, nhưng không đầu tư trực tiếp vào các công ty NFT và Web3. Tuy nhiên, vào đầu năm nay, thông qua Kering Ventures, nhóm đã đầu tư vào quỹ do Katie Haun, chuyên gia về Web3 và tiền điện tử đứng đầu, để thiết lập mối liên kết với lĩnh vực này và theo dõi những phát triển mới nhất của chúng.
“Chúng tôi đầu tư để xây dựng mối quan hệ tốt với những người sáng lập quỹ đầu tư và hưởng lợi từ những hiểu biết sâu sắc trong lĩnh vực của họ. Chúng tôi cần tìm hiểu, bắt đầu trò chuyện với họ về các cơ hội liên quan đến thị trường của chúng tôi, ”Boutté nói. “Điều này cũng tương tự với các công ty khởi nghiệp mà chúng tôi mua cổ phần. Cách tiếp cận của chúng tôi là tạo dựng mối quan hệ với nhóm các nhà đầu tư trong các lĩnh vực quan trọng đối với chúng tôi. Đó là một kiểu triển khai bằng proxy, ”ông nói thêm.
Một năm rưỡi trước, Kering cũng đầu tư vào quỹ do công ty cổ phần tư nhân Cathay Capital điều hành, để xác định các công ty khởi nghiệp đầy triển vọng ở Trung Quốc. Một cách để ủy thác công việc do thám cho các kỳ lân trong tương lai, các công ty trong tương lai gần có thể làm phong phú thêm kinh nghiệm về nhãn hiệu của nhóm. Để tiếp nhận những phát triển mới này dễ dàng hơn, Kering cho thiết lập một sáng kiến giáo dục có tên 'Trò chơi nghiêm túc NFT', dành cho tất cả nhân viên. Vào ngày 20-21 tháng 7, Kering cũng sẽ tổ chức một cuộc thi hackathon để khuyến khích các bộ phận khác nhau của mình đưa ra các dự án liên quan đến thế giới của các giải pháp kỹ thuật số, dữ liệu lớn và AI.
“Sau khi chứng minh được tác động khi làm việc đối với những đối tượng này, chúng tôi sẽ chuyển sang giai đoạn hai. Bây giờ chúng ta cần phát triển một cách tiếp cận đào tạo và thu hút toàn bộ tổ chức tham gia để sự đổi mới sẽ phát triển mạnh ở mọi nơi, ”Boutté kết luận.