Gã khổng lồ thương mại điện tử Lazada đã ra mắt một chatbot AI có tên LazzieChat, được cung cấp bởi ChatGPT trong Dịch vụ Azure OpenAI.

Người dùng có thể truy cập chatbot bằng cách vuốt xuống trên trang chủ ứng dụng Lazada. LazzieChat có thể trả lời các truy vấn mua sắm của người dùng một cách tự nhiên, cũng như đề xuất các sản phẩm hoặc chủ đề có liên quan cho người dùng, Lazada cho biết trong một tuyên bố.

Chatbot cũng có thể tra cứu các mô tả mặt hàng và liên kết chúng với các sản phẩm có sẵn trên nền tảng thương mại điện tử.

CTO Howard Wang cho biết, LazzieChat là một phần trong nỗ lực của Lazada nhằm xây dựng “một hệ sinh thái kỹ thuật số chất lượng cao được thiết lập để phát triển lâu dài”.

LazzieChat có sẵn bằng tiếng Anh ở Singapore, Philippines và Indonesia, sau đó cũng có phiên bản tiếng Bahasa Indonesia. Nhiều ngôn ngữ sẽ được triển khai trong tương lai.

Vào tháng 4, Lazada từng nhận được khoản đầu tư trị giá 353 triệu USD từ công ty mẹ, Tập đoàn Alibaba. Động thái này được đưa ra sau khi gã khổng lồ công nghệ Trung Quốc công bố kế hoạch chia hoạt động của mình thành sáu đơn vị kinh doanh, liên quan đến việc đặt Lazada, AliExpress, Trendyol và Daraz trực thuộc Nhóm Kinh doanh Kỹ thuật số Toàn cầu.

TiA