Shopee và Lazada được xem là những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu với 93% mỗi nền tảng về mức độ yêu thích của người dùng ở Đông Nam Á, theo báo cáo của Blackbox Research và ADNA.

Trong báo cáo Lạm phát & Mua sắm trong Thời đại Kỹ thuật số, Blackbox và ADNA nhận thấy rằng Amazon là nền tảng thương mại điện tử được ưa chuộng tiếp theo với tỷ lệ 91%, tiếp theo là Shein và AliExpress với tỷ lệ lần lượt là 85% và 73%.

Đối với những lợi ích chính của mua sắm trực tuyến ở Đông Nam Á, sự thuận tiện là yếu tố hàng đầu với 43%, tiếp theo là giảm giá/bán hàng (33%), nhiều lựa chọn (25%), cập nhật xu hướng mới nhất nhanh chóng (20%), nhận được những thứ không có sẵn tại địa phương (19%), chương trình phần thưởng (17%) và giá cả (11%).

Thuận tiện là lợi ích hàng đầu được người mua sắm trực tuyến ở Indonesia, Malaysia, Singapore, Thái Lan và Việt Nam công nhận, ngoại trừ Philippines với chiết khấu/giảm giá là lợi ích được trích dẫn nhiều nhất khi mua sắm trực tuyến.

Mặt khác, có 3 thách thức khi mua sắm trực tuyến dẫn đầu là sai kích cỡ hoặc giao sai đơn hàng với 50%, tiếp theo là hàng hóa không đúng với 29% và chất lượng hàng hóa không đáng tin cậy với 27%.

RA