Trong những năm qua, Lazada luôn tiếp tục xây dựng dựa trên nhu cầu của các đối tác thương hiệu để mở rộng sự hiện diện trực tuyến. Lazada đã ra mắt LazMall, cũng như LazMall Prestige, nơi không chỉ có thể cung cấp giải pháp cho các thương hiệu xuất hiện trên nền tảng thương mại điện tử mà còn phù hợp với sở thích của những người tiêu dùng thích mua sắm các thương hiệu cao cấp như Montblanc và Salvatore Ferragamo trực tuyến. Thông qua Lazada, một số thương hiệu cao cấp này sau đó có thể tìm cách tương tác với một nhóm người dùng mới và tiếp tục hành trình trực tuyến của họ. Đây là lý do tại sao Lazada liên tục đổi mới.

Và gần đây, Lazada cho thực hiện một nghiên cứu về người tiêu dùng trên toàn khu vực để xem xét chuyên sâu về thói quen mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng ở Đông Nam Á. Nghiên cứu đã khảo sát 6.000 người mua sắm trực tuyến trên 6 thị trường khác nhau bao gồm Singapore, Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Việt Nam và Philippines.

Qua nghiên cứu, Lazada nhận thấy rằng thương mại kỹ thuật số ngày nay đã trở thành thói quen ăn sâu của người tiêu dùng Đông Nam Á với 7/10 xem mua sắm trực tuyến là một phần trong cuộc sống hàng ngày của họ; và 8/10, cho thấy khả năng mua hàng trực tuyến là quan trọng.

Gần một nửa số người mua sắm từ cuộc khảo sát người tiêu dùng của Lazada, cho biết rằng họ mua hàng trực tuyến ít nhất một lần một tuần hoặc hơn, trong khi gần 6/10, cho biết rằng họ chỉ mua sắm là một phần của cuộc sống trong một đến hai năm qua. Sự thay đổi này phần lớn được thúc đẩy bởi đại dịch và việc áp dụng kỹ thuật số ở Đông Nam Á.

Lazada cũng nhận ra rằng các chiến dịch lớn như 11.11 và 12.12, đóng vai trò định hình hành vi của người mua sắm khi cứ 10 người thì có bảy người tìm mua một số ít sản phẩm trong các sự kiện lớn như vậy. Các nền tảng thương mại điện tử cũng đã phát triển để trở thành một nơi mà người tiêu dùng đang áp dụng hình thức mua sắm qua cửa sổ với gần ba phần mười, khám phá các trang web và ứng dụng để đến cửa hàng.

Lazada cũng lưu ý, rằng các thương hiệu tiếp tục áp dụng phát trực tiếp và giải trí mua sắm như những cách để giúp tăng doanh số bán hàng. “Qua nghiên cứu, chúng tôi thấy rằng, cứ mười người mua sắm thì có sáu người cho biết rằng Lazada đã giúp việc mua sắm trở nên thú vị hơn,” Giám đốc điều hành Lazada Singapore, Wee Lee Loh cho biết.

H.L