Theo báo cáo mới của GrabAds, mua sắm tại cửa hàng vẫn là lựa chọn hàng đầu
để nâng cấp điện thoại di động, với 72% người tiêu dùng Đông Nam Á cho biết
dùng thử sản phẩm trực tiếp, mua hàng ngay và hỗ trợ tại cửa hàng là những động
lực chính thúc đẩy quyết định mua hàng.
Báo cáo Thông tin chi tiết về Internet, Di động và Phong cách sống Kỹ thuật
số của Người tiêu dùng Đông Nam Á cho thấy hầu hết người tiêu dùng vẫn thích đến
cửa hàng thực tế khi mua điện thoại thông minh mới.
Trong khi mua sắm trực tuyến mang lại sự tiện lợi, ưu đãi độc quyền và dễ
dàng so sánh, nhiều người mua ưu tiên tương tác trực tiếp để thử thiết bị và nhận
được hướng dẫn của chuyên gia trước khi đưa ra quyết định.
Báo cáo cũng nhấn mạnh nhu cầu mạnh mẽ về công nghệ mới, với 50% người dùng
Grab có kế hoạch nâng cấp điện thoại thông minh của họ trong 12 tháng tới. Nhiều
người cũng đang để mắt đến các giao dịch mua công nghệ khác, bao gồm đồ gia dụng
(34%), máy tính xách tay (30%) và máy tính bảng (25%).
Người dùng Grab trung bình vận hành bốn thiết bị được kết nối, bao gồm điện thoại thông minh (89%), máy tính xách tay (72%) và TV thông minh (69%).
Ngoài việc nâng cấp thiết bị, nhiều người dùng cũng đang xem xét lại nhà
cung cấp dịch vụ viễn thông của họ. Một trong bốn người dùng Grab được khảo sát
cho biết họ sẽ chuyển sang nhà cung cấp cung cấp tốc độ dữ liệu di động nhanh
hơn, tính ổn định tốt hơn và các gói cước có giá trị hơn. Tương tự như vậy, 25%
người dùng băng thông rộng sẵn sàng chuyển đổi để có dịch vụ tốt hơn, trong khi
những người dùng không sử dụng băng thông rộng sẽ cân nhắc đăng ký nếu có kết nối
tốc độ cao, đáng tin cậy.
Các gói dịch vụ trọn gói là một sức hút lớn khi người tiêu dùng thích các
gói dịch vụ bao gồm dịch vụ phát trực tuyến (62%), chiết khấu gói di động (55%)
và các thiết bị gia dụng như TV, loa và máy tính xách tay (45%).
Một trong bốn người dùng Grab quản lý các gói di động cho gia đình, bao gồm
vợ/chồng (23%), cha mẹ (24%), con cái (19%) và những người thân khác (35%), khiến
họ trở thành những người ra quyết định chính cho các nhà cung cấp dịch vụ viễn
thông và thương hiệu thiết bị.
Phụ huynh của trẻ em từ 10 tuổi trở lên là đối tượng mới nổi cho việc mua
điện thoại thông minh, với 25% tin rằng độ tuổi 10-12 là lý tưởng cho chiếc điện
thoại đầu tiên và 21% ủng hộ độ tuổi 13-15. Học tập và kết nối được nêu là những
lý do hàng đầu cho những lần mua này, cho thấy các thương hiệu nên nhấn mạnh
vào các công cụ giáo dục và các tính năng an toàn để thu hút phụ huynh.
"Người tiêu dùng Đông Nam Á của
Grab đang tích cực tìm kiếm kết nối tốt hơn, các gói thông minh hơn và các thiết
bị nhanh hơn", Jennie Johnson, Trưởng phòng Tiếp thị, GrabAds cho biết.
"GrabAds cho phép các thương hiệu tiếp
cận những người ra quyết định này tại những thời điểm quan trọng trong suốt
thói quen hàng ngày của họ, để luôn được mọi người chú ý và ảnh hưởng đến quyết
định mua hàng theo cách có liên quan và liền mạch trong cuộc sống của mọi người".
tttblca