Lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam liên tục chứng tỏ mức tăng trưởng đáng chú ý hàng năm từ 16% đến 30%, thị trường hiện đang trên đà đạt quy mô 20,5 tỷ USD vào năm nay.

Thứ trưởng Bộ Công Thương Đỗ Thắng Hải tiết lộ số liệu tại hội nghị phát triển ngành thương mại điện tử Việt Nam ngày 1/12.

“Điều này khẳng định tầm quan trọng ngày càng tăng của thương mại điện tử như một yếu tố quan trọng trong nền kinh tế kỹ thuật số của Việt Nam”, ông Hải nói thêm.

Đồng thời, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đã hình thành hệ thống cung cấp dịch vụ bổ sung, bao gồm các dịch vụ nền tảng công nghệ hỗ trợ giao dịch, tiếp thị, truyền thông trực tuyến và dịch vụ giao hàng. Hệ thống cung cấp dịch vụ kết nối này đang dần nâng cao hiệu quả kết nối nhà sản xuất với người tiêu dùng.

Mặc dù đạt được những kết quả tích cực, thương mại điện tử vẫn gặp phải một số thách thức, bao gồm đảm bảo nguồn gốc sản phẩm, bảo mật thông tin cá nhân, cơ sở hạ tầng logistics chưa phát triển đầy đủ và xây dựng niềm tin của người tiêu dùng đối với các giao dịch trực tuyến.

Để giải quyết những thách thức này, ông Hải đề nghị cần ưu tiên các biện pháp đảm bảo sự phát triển bền vững của thị trường, trong đó chú trọng tăng cường quyền lợi của người tiêu dùng và các bên liên quan trong hoạt động thương mại điện tử.

Bà Lê Hoàng Oanh, Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số Việt Nam (iDEA), nhấn mạnh, phát triển bền vững trong bất kỳ lĩnh vực nào cũng cần có sự tăng trưởng toàn diện và tích cực, đảm bảo cân bằng toàn diện, phù hợp với xu hướng xanh, bảo vệ môi trường và quan trọng nhất là bảo vệ người tiêu dùng.

Bà Oanh đưa ra mô hình hướng dẫn phát triển hệ sinh thái số nhằm thúc đẩy thương mại điện tử bền vững. Mô hình này được xây dựng dựa trên các hoạt động như chuyển đổi số, phát triển hạ tầng số và xây dựng các giải pháp bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và người tham gia giao dịch thương mại điện tử.

Tại hội nghị, các chuyên gia cũng trình bày những định hướng chính sách về quyền của người tiêu dùng trong môi trường trực tuyến và thảo luận về những thách thức hiện nay trong lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam từ góc nhìn của cơ quan quản lý địa phương, ngân hàng, tổ chức thanh toán, nền tảng thương mại điện tử, dịch vụ giao hàng và dịch vụ điện tử.

Trong hội nghị, nhiều đơn vị, bao gồm cơ quan quản lý, nền tảng thương mại điện tử, trung gian thanh toán và ngân hàng, đã hợp tác bằng cách ký kết thỏa thuận hợp tác tham gia Hệ sinh thái kỹ thuật số. Sự hợp tác này nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và doanh nghiệp tham gia vào các giao dịch thương mại điện tử.

Hội nghị bao gồm phiên thảo luận tập trung vào “Giải pháp hệ sinh thái số nhằm tăng cường bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các chủ thể tham gia hoạt động thương mại điện tử tại Việt Nam” đã thu hút sự quan tâm đáng kể và tạo ra những trao đổi ý nghĩa giữa các doanh nghiệp tham dự.

Ông Nguyễn Lâm Thanh, đại diện cho TikTok Việt Nam, chia sẻ cam kết của nền tảng này trong việc tận dụng cộng đồng người dùng và các giải pháp hỗ trợ bán hàng hiệu quả để hỗ trợ các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa của Việt Nam đạt được doanh thu khả quan. TikTok Việt Nam cũng bày tỏ nỗ lực không ngừng nhằm mang đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm và giải trí liền mạch, sáng tạo và an toàn.

Bà Oanh từ iDEA nhấn mạnh rằng những hiểu biết sâu sắc và khuyến nghị được chia sẻ bởi nhiều đơn vị khác nhau tại hội nghị sẽ nâng cao khuôn khổ pháp lý và chính sách hiện hành để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong môi trường trực tuyến.

Bà đề xuất: “Sự cải tiến đang diễn ra này nhằm mục đích tư vấn cho các nhà lãnh đạo chính phủ về phương hướng và kế hoạch phù hợp nhằm thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử như một yếu tố đóng góp chính cho sự tăng trưởng chung của nền kinh tế kỹ thuật số”.

HnT