Gần một nửa số người tiêu dùng được kết nối bắt đầu chuyển sang mạng xã hội trước tiên để tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ và đề xuất vào năm 2024.

Theo báo cáo của Euromonitor International, các nền tảng như TikTok và Douyin đang phát triển nhanh chóng, cung cấp các video ngắn và nội dung trực quan mang lại kết quả nhanh hơn, hấp dẫn hơn so với tìm kiếm dựa trên văn bản.

Báo cáo lưu ý rằng hiện nay, khoảng 48% thế hệ Z và 51% thế hệ Y sử dụng mạng xã hội để tìm gợi ý về nhà hàng, công thức nấu ăn và thông tin sản phẩm.

Để duy trì sự phù hợp, các doanh nghiệp phải tối ưu hóa nội dung của mình cho các thuật toán tìm kiếm trên mạng xã hội, sử dụng các từ khóa chiến lược, hashtag và tham gia vào các chủ đề thịnh hành.

Mạng xã hội hiện nay là trung tâm mua sắm, với các nền tảng như Instagram Checkout, TikTok Shop và Facebook Marketplace tích hợp thương mại điện tử vào các tương tác xã hội.

Vào năm 2024, cứ bốn người tiêu dùng thì có một người mua sắm qua mạng xã hội, tạo ra doanh số 335 tỷ đô la, hoặc 3% thương mại điện tử toàn cầu. Đến năm 2029, thương mại xã hội sẽ vượt qua 5% thị trường.

Tiếp thị người có sức ảnh hưởng cũng đang phát triển. Khi người tiêu dùng ngày càng hoài nghi về các chương trình khuyến mãi trả phí, niềm tin vào người có sức ảnh hưởng đã giảm đáng kể, với mức độ tin tưởng giảm 10-12 phần trăm từ năm 2020 đến năm 2024.

Trong khi đó, những người có sức ảnh hưởng nhỏ, với lượng khán giả nhỏ hơn, gắn kết hơn, được coi là chân thực hơn. Các thương hiệu đang chuyển trọng tâm sang những người có sức ảnh hưởng nhỏ để có sự tương tác chân thực và hiệu quả hơn về mặt chi phí. Các công ty như Lidl, Target và Walmart đã tận dụng những người có sức ảnh hưởng nhỏ để tăng cường lòng tin và kết nối với khách hàng.

AI cũng đang trở nên thiết yếu để cá nhân hóa các chiến lược truyền thông xã hội và nhắm mục tiêu đến người tiêu dùng. Gần một nửa số chuyên gia tin rằng AI sẽ thúc đẩy hiểu biết sâu sắc hơn về người tiêu dùng và các chiến dịch dựa trên dữ liệu.

Tuy nhiên, mối lo ngại về quyền riêng tư đang gia tăng vì 44% người tiêu dùng toàn cầu coi quảng cáo nhắm mục tiêu dựa trên lịch sử tìm kiếm và mua hàng của họ là xâm phạm quyền riêng tư.

Báo cáo lưu ý rằng các thương hiệu phải cân bằng giữa đổi mới AI với quyền riêng tư của người tiêu dùng bằng cách cung cấp nội dung được cá nhân hóa mà không vượt quá ranh giới.

tttblca