Theo Worldpay, ngày càng có nhiều người tiêu dùng Singapore sẵn sàng sử dụng dịch vụ mua sắm bằng AI, với 44% cho biết họ sẽ cho phép một đại lý AI duyệt và mua hàng thay mặt họ ngay bây giờ hoặc trong năm tới.

Sức hấp dẫn chính là tiết kiệm chi phí, với 75% số người được hỏi cho biết khả năng tìm được ưu đãi tốt nhất là động lực hàng đầu của họ.

Đến năm 2030, người tiêu dùng dự kiến ​​khoảng 10% giao dịch mua sắm trực tuyến của họ sẽ được thực hiện thông qua các đại lý AI. Dựa trên dự báo cho thị trường thương mại điện tử trị giá 36 tỷ đô la, con số này sẽ tương đương khoảng 3,6 tỷ đô la chi tiêu được thực hiện tự động bởi các đại lý.

Mức độ sẵn sàng khác nhau tùy theo danh mục. Đối với hàng tạp hóa và nhu yếu phẩm hàng ngày, 78% người tiêu dùng sẵn sàng sử dụng AI, thường với mức chi tiêu tối đa là 170 đô la.

Đối với các loại vé như vé hòa nhạc, sự kiện thể thao và vé phiên bản giới hạn, 21% sẽ cho phép đại lý mua hàng với giá lên tới 850 đô la.

Trong lĩnh vực hàng không, 31% cho phép chi tiêu từ 170 đến 850 đô la, 28% cho phép chi tiêu đến 1.700 đô la và 10% cho phép chi tiêu đến 8.500 đô la. Đối với khách sạn, 30% cho phép chi tiêu từ 170 đến 850 đô la và 19% cho phép chi tiêu đến 1.700 đô la.

Niềm tin và quyền kiểm soát vẫn là những điểm mấu chốt. 39% người được hỏi cho biết họ cảm thấy thoải mái khi giao cho đại lý các quy tắc được thiết lập sẵn và quyền kiểm soát hạn chế, trong khi 12% chấp nhận quyền kiểm soát tối thiểu. Tuy nhiên, 63% lo lắng về các giao dịch mua trái phép và 61% lo ngại về gian lận.

Ttblca