Google sẽ thử nghiệm công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để mua sắm với khái niệm “Trải nghiệm sáng tạo tìm kiếm” hay SGE.

Mục đích là làm cho kết quả tìm kiếm trở nên thông minh hơn và một nhóm nhỏ người dùng sẽ thử nghiệm công nghệ thông qua Phòng thí nghiệm Tìm kiếm của mình với công ty sử dụng năng lực cốt lõi của mình — tìm kiếm — và kết nối người mua hàng với người bán theo cách phản hồi nhanh hơn hiện tại.

Google hiện tổ chức hơn một tỷ phiên mua sắm hàng ngày với hàng chục tỷ danh sách sản phẩm, trong đó quần áo nằm trong số những siêu danh mục được tìm kiếm nhiều nhất.

Tuy nhiên, việc tìm kiếm các mặt hàng có thể khó khăn, đặc biệt là khi không phải lúc nào cũng dễ dàng diễn đạt chính xác những gì người tiêu dùng đang tìm kiếm bằng lời nói. AI nhằm giải quyết vấn đề đó, vì vậy việc tìm kiếm sẽ trở nên nhanh hơn và liền mạch hơn.

Về cơ bản, tìm kiếm sẽ không chỉ hiển thị các mục được gắn thẻ bằng các từ hoặc cụm từ cụ thể mà còn phải hiểu rõ hơn về ý định đằng sau cụm từ tìm kiếm được sử dụng.

Đó là một bước phát triển lớn và cho thấy rằng AI đã là trọng tâm chính của công ty mẹ Alphabet trong một vài năm.

Google từng bị ChatGPT của OpenAI (cũng được hỗ trợ bởi Microsoft) đánh bại trong các tiêu đề AI lớn vào đầu năm nay. Nhưng với khoản đầu tư lớn của Google vào AI trong gần một thập kỷ, động thái mới nhất của họ hầu như không phải là một phản ứng tức thời và việc thử nghiệm công nghệ này để mua sắm không có gì đáng ngạc nhiên.

Google đã và đang sử dụng AI ở hậu trường để hỗ trợ những thứ như Google Lens, giúp người dùng tìm kiếm bằng văn bản và hình ảnh. Nhưng việc tìm hiểu sâu hơn về AI có thể cải thiện chất lượng kết quả và trợ giúp cho các tìm kiếm phức tạp hơn.

Sự phát triển diễn ra khi những gã khổng lồ thời trang ở mọi mức giá đang ngày càng chuyển sang sử dụng AI thông qua các trợ lý ảo do ChatGPT cung cấp, có thể làm được nhiều việc hơn là chỉ trả lời các câu hỏi cơ bản.

Giám đốc Sản phẩm tiêu dùng Lilian Rincon nói với công nghệ mới nổi trên trang web rằng: "Mục tiêu dài hạn của chúng tôi là cung cấp các cách tự nhiên và trực quan hơn để nhận các đề xuất sản phẩm và đưa ra các quyết định mua hàng này giống như một người mua sắm cá nhân hoặc một cộng tác viên am hiểu cửa hàng có thể giúp bạn khi bạn đến trung tâm mua sắm".

RA