Năm 2019, Amazon đã hé lộ tham vọng
này khi mua lại PillPack - một công ty chuyên cung cấp dịch vụ bán thuốc theo
đơn tại nhà trị giá 750 triệu đô la.
Thương vụ lần này với One Medical cũng đánh dấu là thương vụ lớn nhất dưới thời Giám đốc điều hành Andy Jassy của Amazon - người được xem là kỹ sư trưởng khi xây dựng hoạt động kinh doanh đám mây của Amazon thành một cỗ máy lợi nhuận.
CEO Andy Jassy
One Medical có trụ sở tại thành phố
San Francisco, vận hành chuỗi các phòng khám cung cấp dịch vụ khám tại văn
phòng và khám trực tuyến. Hiện tại One Medical sở hữu 188 phòng khám tại 25
bang của Mỹ với tập khách hàng khoảng hơn 8.000 công ty đang cung cấp phúc lợi
y tế cho gần 800.000 nhân viên với dịch vụ khám sức khỏe trực tiếp và trực tuyến.
Kế hoạch của Amazon sau khi thâu tóm One
Medical là phát triển chuỗi dịch vụ chăm sóc sức khỏe khép kín, khởi đầu bằng
việc tư vấn qua ứng dụng, khám trực tuyến với các chuyên gia y tế, cử bác sĩ đến
khám tại nhà trong vòng 1 giờ sau khi khách hàng yêu cầu và cuối cùng là phát
thuốc đến tận nhà cho bệnh nhân.
Dường như Amazon đã chuẩn bị rất kỹ
lưỡng cho mục tiêu thâm nhập sâu hơn vào ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe trị
giá 4.000 tỷ USD của Mỹ mặc dù được đánh giá là ngành kinh doanh sẽ tương đối
khó khăn vì y tế là 1 lĩnh vực chịu nhiều sự kiểm soát chặt chẽ của Chính phủ Mỹ.
Vào tháng 4 vừa qua, lần đầu tiên kể
từ năm 2015 Amazon ghi nhận khoản lỗ quý 1/2022 khoảng 3.8 tỷ đô la. Và ghi nhận
mức tăng trưởng chậm lại trong hoạt động kinh doanh khi đối mặt với các vấn đề
như chi phí vận chuyển và giá cả hàng hóa tăng cao.
Động thái đầu tư mạnh tay vào ngành
công nghiệp chăm sóc sức khỏe có thể cho thấy Amazon đang tìm kiếm một hướng đi
mới trong chiến lược kinh doanh, một phương tiện khác nhằm mở rộng sự thành
công của gã khổng lồ.
Kể từ khi thành lập cho tới nay, Amazon đã nỗ lực không ngừng nghỉ khi chuyển từ ngành kinh doanh bán lẻ này sang ngành bán lẻ khác - bao gồm sách, đĩa CD, đồ điện tử, thức ăn cho chó mèo, tã lót và quần áo – Gã khổng lồ đi từ những vị trí ít rõ ràng để tìm ra những cơ hội mang lại sự mở rộng có ý nghĩa.
Chăm sóc sức khỏe có vẻ như “đã trêu
ngươi” các giám đốc điều hành của Amazon, những người tin rằng đây là một thị
trường vô cùng tiềm năng, đầy rẫy sự kém hiệu quả và nói chung đang rất thiếu
phương pháp tiếp cận tập trung vào khách hàng mà Amazon sẽ cố gắng thực hiện với
các doanh nghiệp của mình.
Neil Lindsay - phó chủ tịch cấp cao của
Amazon Health Services, cho biết trong một tuyên bố thông báo về thỏa thuận mua
lại của Hãng với One Medical: “Chúng tôi
nghĩ rằng chăm sóc sức khỏe nằm ở vị trí cao trong danh sách những trải nghiệm
cần được cải thiện”.
Vị CEO đã chỉ ra một số vấn đề khó
khăn của việc chăm sóc sức khỏe hiện đại: đặt lịch hẹn, ngồi trong phòng chờ,
đi đến hiệu thuốc, thậm chí tìm chỗ đậu xe. Ý tưởng của Amazon về việc nhìn thấy
một nhà cung cấp có thể bao gồm nhiều dịch vụ chăm sóc ảo hoặc trực tuyến hơn,
điều mà các công ty chăm sóc sức khỏe như One Medical và Kaiser Permanente đã
và đang làm.
Th