L'Oréal đang chứng kiến sự quan tâm ngày càng tăng đối với làm đẹp trên
nhiều nền tảng, với Gen Z tiêu thụ rất nhiều nội dung về làm đẹp. Để hưởng lợi
từ điều này, công ty đang định vị mình thông qua thương mại xã hội, đặc biệt là
ở khu vực Nam Á - Thái Bình Dương và Trung Đông.
Adrien Koskas, Tổng giám đốc Sản phẩm Tiêu dùng khu vực Nam Á - Thái Bình
Dương, Trung Đông và Bắc Phi (SAPMENA) tại L'Oréal Groupe, cho biết việc công
ty sớm áp dụng thương mại xã hội, đặc biệt là thông qua TikTok, đóng vai trò
then chốt trong việc tiếp cận đối tượng mục tiêu này.
Koskas giải thích, “Với TikTok và các cửa hàng TikTok tại Đông Nam Á, nơi hiện đang bùng nổ đối với chúng tôi, chúng tôi có thể cung cấp cho người tiêu dùng nhiều kiến thức và trải nghiệm thông qua phát trực tiếp”. Các nền tảng này đã cho phép công ty cung cấp kiến thức và trải nghiệm có giá trị cho người tiêu dùng, chứng minh tính ưu việt của sản phẩm của thương hiệu theo thời gian thực”.
Thành công gần đây của L'Oréal Paris tại Liên hoan phim Cannes, nơi họ phát
trực tiếp sự kiện trên TikTok, minh họa cho việc sử dụng hiệu quả thương mại xã
hội của họ. "Trong thời gian đó,
L'Oréal Paris đã trở thành thương hiệu số một trên TikTok tại Indonesia",
Koskas tiết lộ.
Sự đa dạng và hòa nhập vẫn là những giá trị cốt lõi của L'Oréal, định hình
cả sản phẩm cung cấp và hoạt động của công ty. Koskas nhấn mạnh, “Đối với chúng tôi, sự đa dạng là bắt buộc và
không thể thương lượng. Đó là một giá trị rất quan trọng và chúng tôi cố gắng
đưa điều đó vào mọi việc chúng tôi làm.”
Cam kết này mở rộng sang phát triển sản phẩm, tập trung vào tính bao hàm giữa
nhiều loại da và màu da, chưa kể đến sự đa dạng trong số những người mà công ty
tuyển dụng và những người mà họ làm việc cùng.
Ông cho biết: “Tại L'Oréal, chúng tôi
tin rằng sự đa dạng là động lực tuyệt vời cho sự sáng tạo, cho tư duy phát triển
từ nhiều góc nhìn khác nhau và thúc đẩy một môi trường đa dạng là điều chúng
tôi thực hiện hàng ngày”.
Nhìn về phía trước, L'Oréal đang chuẩn bị cho việc mở rộng hơn nữa trong
thương mại xã hội. Koskas lưu ý, "Chúng
tôi có nhiều dự án trong thương mại xã hội. Điều đầu tiên chúng tôi cần xem xét
là thị trường tiếp theo mà cửa hàng TikTok sẽ mở." Công ty đang tích cực
đánh giá những thị trường mới nào sẽ được thêm vào nền tảng TikTok và chuẩn bị
cho các nhóm của họ để tận dụng những cơ hội này.
Tttblac