Cuộc khủng hoảng chi phí sinh hoạt đang diễn ra đang khiến người tiêu dùng chăm sóc sức khỏe & sắc đẹp rời xa các thương hiệu ưa thích của họ để tìm kiếm các sản phẩm rẻ hơn.

Ngoài ra, người tiêu dùng Vương quốc Anh có nhiều khả năng mua sắm trực tuyến các sản phẩm chăm sóc cá nhân hơn 38% so với trước đại dịch, và lý do chính là để tìm được mức giá thấp nhất, theo CommerceHub.

Tuy nhiên, nghiên cứu của CommerceHub đã nhấn mạnh rằng 40% đang chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm chăm sóc cá nhân mỗi tháng và 12% số người được hỏi nhận thấy chi phí tăng đáng kể do cuộc khủng hoảng chi phí sinh hoạt.

So sánh giá là ưu tiên hàng đầu khi mua sắm trực tuyến, với 55% chọn mua trực tuyến do khả năng so sánh giá cả và kích cỡ.

Báo cáo cho biết người tiêu dùng hiện đang ưu tiên giá cả hơn các yếu tố như chất lượng sản phẩm. Trong khi đó, các cân nhắc về đạo đức thấp hơn nhiều trong danh sách ưu tiên của người tiêu dùng với chỉ 30% mua sắm các sản phẩm “nhân đạo” và chỉ 18% quan tâm đến bao bì bền vững.

Ngoài ra, 38% cho biết họ sẽ đặt hàng trực tuyến một sản phẩm chăm sóc sức khỏe & sắc đẹp mà họ chưa từng thử trước đây, nhưng chỉ khi sản phẩm đó rẻ hơn thương hiệu quen thuộc của họ. Giá thậm chí còn quan trọng hơn lời giới thiệu từ một người bạn, điều này ảnh hưởng đến 30% những người được khảo sát.

Millennials là những người chi tiêu cao nhất trong lĩnh vực này, với những người mua sắm trong độ tuổi 25-34 chi tiêu nhiều nhất một tháng cho các sản phẩm chăm sóc cá nhân (trung bình 50,26 bảng Anh) so với mức trung bình 34,42 bảng Anh ở tất cả các nhóm tuổi. Trong độ tuổi này, 47% hiện mua hàng trực tuyến nhiều hơn so với trước đại dịch, cho thấy mức độ phổ biến ngày càng tăng của thương mại điện tử trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe & sắc đẹp.

Vladi Shlesman, giám đốc điều hành EMEA tại ChannelAdvisor, một công ty của CommerceHub, cho biết: “Trong không gian cạnh tranh về sức khỏe và sắc đẹp, việc thực hiện các chiến lược trực tuyến phù hợp sẽ rất quan trọng đối với sự phát triển bền vững và có lợi nhuận của một thương hiệu.

“Bất chấp những thách thức kinh tế, vẫn có cơ hội cho những người đưa ra đề xuất đúng đắn. Ngày càng có nhiều thương hiệu khám phá các chiến lược tiếp cận trực tiếp đến người tiêu dùng, tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội và nâng cao khả năng đa kênh của họ. Tuy nhiên, trong một không gian cạnh tranh như vậy, việc đảm bảo khả năng hiển thị sản phẩm thông qua quảng cáo trực tuyến thông minh là chìa khóa và việc xây dựng một chiến lược truyền thông bán lẻ mạnh mẽ là rất quan trọng.”

FN