Theo một báo cáo của Fonto, dược phẩm đang ngày càng chiếm thị phần lớn hơn so với cửa hàng tạp hóa khi người tiêu dùng chuyển hướng chi tiêu cho sức khỏe và chăm sóc sức khỏe sang lĩnh vực này, chủ yếu do tính cạnh tranh về giá cả, sự đa dạng sản phẩm và tính tiện lợi.

Sự dịch chuyển cấu trúc này đang trở thành câu chuyện tăng trưởng chủ đạo cho ngành bán lẻ dược phẩm, với các xu hướng hiệu suất khác củng cố thêm cách thức chuyển đổi này đang diễn ra trên khắp các nhà bán lẻ, kênh phân phối và dịch vụ.

Chi tiêu bán lẻ dược phẩm bình quân đầu người đạt 219 đô la trong quý 3 năm 2026, tăng 11,6% so với cùng kỳ năm trước, nhìn chung phù hợp với mức tăng trưởng 11,7% được ghi nhận trong năm trước đó. Điều này cho thấy sự tăng trưởng ổn định về giá trị của ngành hàng, đồng thời khẳng định động lực chính không còn là sự mở rộng về số lượng, mà là chi tiêu cao hơn cho mỗi lần mua hàng.

Tần suất và mức độ thâm nhập thị trường vẫn ổn định, cho thấy doanh số đã chững lại. Tăng trưởng hiện chủ yếu đến từ chi tiêu cao hơn cho mỗi lần mua hàng, khiến việc định giá, lựa chọn sản phẩm và thực hiện bán hàng tại cửa hàng ngày càng trở nên quan trọng.

Chemist Warehouse là đơn vị hưởng lợi rõ rệt nhất từ ​​sự thay đổi này. Họ đã có thêm khoảng 450.000 khách hàng so với năm trước và tăng tần suất mua hàng lên 7,5% cũng như giá trị giỏ hàng lên 3,9%, đạt mức chi tiêu trung bình 166 đô la mỗi khách hàng trong khoảng 3,5 lần mua sắm.

Gần một nửa số người Úc từ 18 tuổi trở lên đã mua hàng từ Chemist Warehouse trong quý này, củng cố lợi thế về quy mô của chuỗi cửa hàng. Tuy nhiên, Chemist Warehouse vẫn xếp hạng thấp hơn về các chỉ số hài lòng khách hàng, lần lượt ở vị trí thứ 8, 10 và 14, cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ nhờ giá cả nhưng hiệu quả trải nghiệm khách hàng lại yếu hơn.

Trong khi đó, Priceline Pharmacy có một quý kinh doanh yếu kém hơn, mất khoảng 340.000 khách hàng so với cùng kỳ năm ngoái và chứng kiến ​​mức giảm 1,9% về tần suất mua hàng. Chi tiêu trên mỗi khách hàng chỉ tăng 0,9%, mặc dù giá trị giỏ hàng tăng 2,8%, cho thấy lượng truy cập giảm nhưng giá trị trên mỗi khách hàng còn lại lại cao hơn một chút.

Ưu điểm chính của nó vẫn là sự gắn kết khách hàng trung thành, với khoảng hai phần ba khách hàng sử dụng thẻ tích điểm khi thanh toán. Điều này giúp nó duy trì được vị thế cạnh tranh dù số lượng khách hàng đang giảm.

Xu hướng thay đổi rộng hơn này thể hiện rõ qua sự dịch chuyển liên tục từ cửa hàng tạp hóa sang hiệu thuốc đối với các mặt hàng như thuốc không kê đơn, vitamin, sản phẩm chăm sóc da và chăm sóc cá nhân.

Người tiêu dùng luôn lựa chọn nhà thuốc vì giá cả, sự sẵn có và sự tiện lợi, điều này khiến kênh phân phối này cạnh tranh hơn so với siêu thị.

Điều này củng cố vị thế của nhà thuốc như kênh mặc định cho các giao dịch mua sắm sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp hàng ngày, đặc biệt là đối với các nhà bán lẻ chú trọng giá trị với nhiều mặt hàng đa dạng và chính sách giá cạnh tranh.

Các nền tảng giao hàng cũng đang đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kênh phân phối. Thị phần giao dịch hàng tạp hóa qua ứng dụng giao hàng đã tăng từ 14% lên 28% trong giai đoạn từ tháng 9 năm 2025 đến tháng 3 năm 2026, trong khi đó, thị phần nhà hàng và dịch vụ ăn nhanh giảm từ 75% xuống 64%. Dược phẩm vẫn chiếm tỷ trọng nhỏ nhưng đang bắt đầu xuất hiện trong các danh mục phi thực phẩm như sức khỏe và sắc đẹp.

Khi người tiêu dùng dần quen với việc giao hàng tận nhà đối với các mặt hàng thiết yếu không phải thực phẩm, ngành dược phẩm sẽ có tiềm năng tăng trưởng gia tăng thay vì rủi ro bị thay thế, đặc biệt đối với các nhà bán lẻ có khả năng đáp ứng đơn hàng mạnh mẽ.

Các nhà thuốc cũng đang dần chiếm thị phần từ các bác sĩ đa khoa trong các dịch vụ chăm sóc sức khỏe đơn giản như tiêm chủng, khám sức khỏe định kỳ và cấp giấy chứng nhận y tế, nơi sự tiện lợi là yếu tố then chốt. Sự chuyển dịch này đang được củng cố bởi sự mở rộng và tích hợp của dịch vụ khám chữa bệnh từ xa trên các nền tảng chăm sóc sức khỏe và hệ sinh thái cung cấp dịch vụ.

Về lâu dài, trí tuệ nhân tạo và tự động hóa sẽ tiếp tục định hình lại lĩnh vực này bằng cách cải thiện độ chính xác khi cấp phát thuốc, giảm rủi ro lâm sàng và giúp dược sĩ có thêm thời gian chăm sóc bệnh nhân trực tiếp.

Trong lĩnh vực dược phẩm, trí tuệ nhân tạo (AI) được kỳ vọng sẽ rút ngắn thời gian phát triển sản phẩm và tăng tốc độ luân chuyển sản phẩm, làm tăng độ phức tạp và yêu cầu thực hiện ở cấp độ bán lẻ.

Ttblcatbd