Nhiều người trong ngành có chung quan điểm rằng AI đang giúp các doanh nghiệp Việt Nam tiếp thị bản thân trong môi trường số với hiệu quả và sự đổi mới chưa từng có.

Theo báo cáo "AI for Business: APAC trends in AI platform adoption" của Deloitte, 93% doanh nghiệp Việt Nam sử dụng ít nhất một công cụ AI để giao tiếp và tiếp cận khách hàng, thể hiện mức độ sẵn sàng cao trong việc chấp nhận đổi mới công nghệ .

Báo cáo cho thấy hiện nay hơn 3/4 doanh nghiệp đang sử dụng ít nhất một công cụ nền tảng kỹ thuật số hỗ trợ AI để tiếp cận khách hàng mới, mở rộng quy mô nhanh hơn và mở rộng sang các thị trường mới.

Tại Hội nghị thượng đỉnh Meta Marketing gần đây, dữ liệu được công bố cho thấy người tiêu dùng tại Việt Nam đang tích cực ứng dụng AI vào cuộc sống hàng ngày. Ví dụ, 15% người tiêu dùng báo cáo sử dụng AI để tìm ý tưởng mua sắm, đây là tỷ lệ cao nhất trong số các thị trường được khảo sát. Xu hướng này cho thấy người tiêu dùng sẵn sàng chấp nhận sự đổi mới và cơ hội cho các doanh nghiệp xây dựng trải nghiệm được cá nhân hóa dựa trên AI.

Ông Nguyễn Tiến Anh, Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Hagimex, nhà sản xuất rau quả và gia vị đóng hộp hàng đầu miền Bắc Việt Nam, chia sẻ với Hanoi Times rằng AI không chỉ là công cụ tự động hóa mà còn là thành phần quan trọng trong việc cải thiện khả năng kể chuyện thương hiệu và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với người tiêu dùng.

Ông Tiến Anh cho biết: "Các công cụ đề xuất do AI điều khiển cho phép chúng tôi nhắm mục tiêu chính xác đến đúng đối tượng, tiết kiệm thời gian và cải thiện đáng kể năng suất. Trong khi đó, trợ lý kế toán AI giúp giảm khối lượng công việc thủ công và nâng cao độ chính xác của các hoạt động tài chính".

Ông nói thêm rằng các nền tảng hỗ trợ AI hiện cung cấp dự báo thị trường, giúp doanh nghiệp của ông dự đoán xu hướng và điều chỉnh các chiến lược đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng. "AI giúp tối ưu hóa quy trình vận hành, tiết kiệm chi phí và tạo ra giá trị mới bằng cách khai thác dữ liệu và dự đoán xu hướng một cách hiệu quả".

Ông Quý Đào , Giám đốc Marketing của Apero Technologies, một công ty khởi nghiệp công nghệ, cho biết việc phát triển các giải pháp tiếp thị cho đối tác thường mất hai hoặc ba tuần, từ việc hình thành ý tưởng và viết kịch bản cho đến vận hành và sản xuất sản phẩm. "Ngày nay, với việc ứng dụng Meta AI, chúng tôi có thể hoàn thành mọi công việc trong một hoặc một ngày rưỡi".

"Trước đây, các giải pháp tiếp thị dựa trên AI chiếm khoảng 15% các giải pháp cung cấp cho đối tác và khách hàng. Bây giờ, con số này tăng lên 40%", ông Qúy Đào cho biết.

Cùng quan điểm, ông Hạnh Lê, Tổng giám đốc Công ty Pmax Việt Nam, đơn vị cung cấp dịch vụ tiếp thị số, cho biết khi ứng dụng AI, chất lượng dữ liệu sẽ được cải thiện, giúp doanh nghiệp đưa ra những phân tích, quyết định chính xác, hiệu quả.

"Khách hàng của chúng tôi đã đạt được thành công đáng kể khi ứng dụng AI, đặc biệt là về mặt tiết kiệm tài nguyên và giảm chi phí", ông Hạnh Lê cho biết.

Tại một buổi tọa đàm được tổ chức tại Hà Nội, các chuyên gia thảo luận về việc ứng dụng AI trong tiếp thị và quảng cáo. Ảnh: Hn

AI tối ưu hóa các hoạt động quảng cáo và tiếp thị

Ông Lê Khôi, Giám đốc quốc gia của Meta tại Việt Nam, cho biết hiện có 63% doanh nghiệp Việt Nam đang sử dụng AI để tìm kiếm khách hàng mới.

"Điều này cho thấy AI không còn chỉ là công nghệ của tương lai nữa; AI đã trở thành một phần thiết yếu trong chiến lược tăng trưởng của doanh nghiệp. AI hỗ trợ trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa, hiệu suất được tối ưu hóa và mở rộng cơ hội kinh doanh trong thời đại kỹ thuật số", ông Khôi cho biết.

Do đó, Meta đã giới thiệu ba giải pháp AI mới dành cho doanh nghiệp Việt Nam, bao gồm Giải pháp Opportunity Score giúp doanh nghiệp tối ưu chiến dịch quảng cáo; Giải pháp Advantage+ Sales Campaigns giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả; và Giải pháp Payment Application Transfer cho phép khách hàng thanh toán trực tiếp trên ứng dụng Messenger thông qua các ứng dụng ngân hàng và ví điện tử phổ biến tại Việt Nam như Techcombank, MoMo.

Theo báo cáo của Google, các doanh nghiệp Việt Nam có thể tạo ra thêm doanh thu 79 tỷ đô la Mỹ vào năm 2030 nếu áp dụng rộng rãi AI, tương đương với khoảng 12% nền kinh tế của đất nước.

Báo cáo nêu rõ AI có thể là bước đột phá cho Việt Nam, giúp cải thiện năng suất và đẩy nhanh quá trình phát triển.

Meta cung cấp giải pháp AI giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả kinh doanh. Ảnh: Hn

Vượt qua rào cản để áp dụng AI

Bà Vũ Thị Hạnh, chuyên gia tư vấn giải pháp tại Viettel AI, cho biết 32% tổ chức gặp khó khăn với độ chính xác của các công cụ AI tạo sinh và 38% coi rủi ro an ninh mạng là mối quan tâm chính.

Hơn nữa, quyền riêng tư dữ liệu, sự sẵn sàng của lực lượng lao động và các cân nhắc về đạo đức cần được quan tâm ngay lập tức để đảm bảo việc áp dụng AI bền vững.

“AI có tiềm năng to lớn, nhưng cũng đặt ra những rủi ro đáng kể. Việc điều hướng những rủi ro này đòi hỏi chiến lược và sự chú ý”, Hạnh nói với tờ Hanoi Times.

Bà nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng cơ sở hạ tầng có khả năng lưu trữ và xử lý dữ liệu mạnh mẽ, điều này rất quan trọng để mở rộng các sáng kiến ​​AI.

Mặc dù có tiềm năng đầy hứa hẹn, việc áp dụng AI tại Việt Nam vẫn phải đối mặt với một số thách thức đáng kể. Chi phí tích hợp cao là một rào cản đáng kể, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), những doanh nghiệp thường không đủ khả năng chi trả cho công nghệ AI tiên tiến.

Ông Trần Đắc Trung, Phó Giám đốc Khu công nghệ cao Hòa Lạc, cho biết Chính phủ Việt Nam và khu vực tư nhân đang thúc đẩy hệ sinh thái hỗ trợ đổi mới sáng tạo AI.

Chuyên gia chia sẻ rằng các doanh nghiệp Việt Nam phải đầu tư vào các chương trình nâng cao và đào tạo lại kỹ năng cho nhân viên để chuẩn bị lực lượng lao động cho các vai trò tập trung vào AI và khai thác đầy đủ tiềm năng của AI.

Ông Trung cho biết: "Việc lựa chọn và tích hợp thành công các giải pháp AI phù hợp vào các hệ thống hiện có có thể rất khó khăn, đặc biệt là đối với các công ty có nguồn lực kỹ thuật hoặc chuyên môn hạn chế".

Trong những năm gần đây, Chính phủ Việt Nam đã ưu tiên nghiên cứu, ứng dụng và phát triển các công nghệ mới, đặc biệt là AI và chất bán dẫn. Chính phủ đã ban hành Chiến lược quốc gia về nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AI đến năm 2030.

Chiến lược này dự kiến ​​sẽ thúc đẩy phát triển kinh tế và xã hội, đưa Việt Nam trở thành trung tâm nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AI nổi bật trong khu vực và toàn cầu.

tttbđtkbđttbhn