Nhu cầu đi
lại của người dân tăng mạnh trong những ngày cận Tết này. Để hạn chế tối đa bất
tiện do xếp hàng chờ đợi và tránh bị nhỡ chuyến bay, Vietnam Airlines khuyến
nghị hành khách chủ động làm thủ tục trực tuyến trước chuyến bay.
Theo khuyến
nghị, hành khách nên làm thủ tục trực tuyến trước chuyến bay qua website, ứng dụng
di động, tổng đài 1900 6265 hoặc tại các quầy tự làm thủ tục (kiosk check-in)
trong vòng 24 giờ trước khi khởi hành. Hành khách đã làm thủ tục trước và không
mang theo hành lý ký gửi có thể đến thẳng cửa an ninh soi chiếu ở sân bay,
không phải đến quầy thủ tục truyền thống của hãng bay, nhờ đó giúp tiết kiệm
nhiều thời gian di chuyển, chờ đợi.
Ngoài ra,
dịp cao điểm Tết có thể phát sinh tắc nghẽn giao thông trên đường đến sân bay.
Do đó, hành khách chú ý sắp xếp thời gian, chủ động kế hoạch đi lại để có mặt ở
sân bay trước 2 tiếng so với giờ khởi hành chuyến bay nội địa, 3 tiếng so với
giờ khởi hành chuyến bay quốc tế. Hành khách thực hiện kiểm tra an ninh soi chiếu
ngay sau khi hoàn thành làm thủ tục, chuẩn bị sẵn giấy tờ tùy thân, thẻ lên máy
bay, cất gọn toàn bộ tư trang hành lý vào ba lô, túi xách để công tác soi chiếu,
kiểm tra an ninh được nhanh chóng.
Hành khách
cần có mặt ở cửa ra tàu bay 40 phút trước giờ khởi hành với chuyến bay nội địa,
50 phút trước giờ khởi hành với chuyến bay quốc tế và thường xuyên kiểm tra cửa
ra máy bay tại màn hình của sân bay để đảm bảo cập nhật thông tin chính xác.
Để làm thủ
tục hàng không, hành khách có thể dùng các loại giấy tờ tùy thân còn hạn như thẻ
căn cước công dân, chứng minh thư, hộ chiếu, giấy phép lái xe, thẻ nhà báo… Trẻ
em dưới 14 tuổi có thể sử dụng giấy khai sinh như giấy tờ tùy thân. Tuy nhiên,
trẻ em từ đủ 14 tuổi trở lên không được phép sử dụng giấy khai sinh làm thủ tục
đi máy bay. Đây là trường hợp diễn ra nhiều trong thời gian qua dẫn đến việc
hành khách không thực hiện được chuyến bay do không đáp ứng yêu cầu của nhà chức
trách hàng không.
Để đảm bảo
phục vụ hành khách chu đáo và an toàn, Vietnam Airlines sẽ tăng cường các biện
pháp kiểm soát hành lý, đặc biệt là tiêu chuẩn hành lý xách tay. Trước khi ra
sân bay, hành khách kiểm tra kỹ số lượng kiện, cũng như kích thước và trọng lượng
đối với hành lý ký gửi miễn cước theo tiêu chuẩn của vé, cũng như hành lý xách
tay để đóng gói, tránh phát sinh thêm thời gian và chi phí không cần thiết.
Thông tin về hành lý được hãng đăng tải tại mục Hành lý ký gửi miễn cước và
Hành lý xách tay, thẻ Thông tin hành trình trên website Vietnam Airlines
(www.vietnamairlines.com).
Trường hợp
có nhu cầu mua hành lý ký gửi ngoài tiêu chuẩn miễn cước của vé, hành khách có
thể dễ dàng đặt mua thêm hành lý trên website, ứng dụng di động hoặc các phòng
vé, đại lý chính thức của hãng muộn nhất 6 tiếng trước giờ khởi hành.